杭州東站共設4個進站口，仍為出發層東、南、西、北進站口，各進站口加強對限候時間的宣傳，實行憑票限時候車制度，確保候車高峰時段進站口秩序良好。同時在進站口設立方便旅客快速進站乘車的綠色通道，對進站乘車時間比較緊張的旅客提供驗證、安檢、檢票及乘車的便捷服務。
需要提醒大家的是，自行車、超過標準的大件行李不允許帶上火車。由於春運期間旅客較多，道路交通擁堵，車站嚴格實行“三品”查堵，請旅客提前預留到站時間。
進站前請預先核對所持的“票、證、人”是否一致，並隨身攜帶好身份證，以免耽誤行程。另外通過互聯網和電話方式訂購的學生票，應先換取紙質車票後進站乘車，通過互聯網購買的G字頭（全價）車票可憑身份證進站上車。
昨發送旅客13萬人次
預計2月14日是春運高峰
記者從鐵路杭州站了解到，昨晚發出的兩趟臨客全部滿載，共計載客量3000人次左右，昨天全天杭州兩大火車站的客運量在13萬人次左右。
因為昨天是周日，短途客流較少，因此單天客運量不算大。不過，長途客運量開始一天天上漲，2月10日至2月16日各方向的火車票開始緊張。
預計春運客流高峰將出現在2月14日，預計當天客流量將達到17.5萬左右，13日、15日的日客流量有可能將達到17萬左右，建議準備出行的旅客，避開這幾天客流高峰期。
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