城市運行
到2020年，力爭建成市級城市綜合管理平台。通過多種智能移動終端無障礙地向市民提供集便民服務、預警預告、信息互動為一體的智慧城管應用服務。
交通建立一個集智能汽車、智慧交通、5G等寬帶移動互聯網為一體的試驗驗證區，建成杭州市綜合交通指揮中心、智能停車誘導系統，提升城市交通管理的數字化、智能化、精准化水平。
建設杭州市約租車監管平台，實現對傳統出租車、約租車、拼車等各種服務類型的全覆蓋、全過程監管。
教育發展“教育服務平台+數字課程資源+移動學習終端”模式，支持學生個性化成長和市民終身教育。
健康醫療建設醫養護一體化運營平台，推進全國養老服務業綜合改革試點城市建設。
旅游推進西溪濕地“全國智慧旅游景區試點單位”建設、淳安千島湖“浙江省智慧旅游試點單位”建設和清河坊等歷史文化街區的智慧景區建設。
公共安全加強對電梯等特種設備的在綫監測與應急處置，創建安全發展示範城市。
生態推進環境質量監測網絡、智慧環保和杭州能源計量示範建設。
能源建立全市統一的充電樁使用管理智能化系統，重點在城市公交、出租車、環衛及城市物流領域推廣應用新能源汽車。
信用創建全國首批社會信用體系建設示範城市。
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