二、大力推行“一窗受理”“一網通辦”
（一）加快“一窗受理”平台系統對接。按照統一認證、統一受理號、全程監管的要求，積極推進本地、本部門業務辦理系統與“一窗受理”平台對接，加快實現業務辦理通過“一窗平台”受理，為政務服務無差別受理提供支撐。2018年12月底前，完成省市縣三級政府部門自建業務辦理系統對接工作，力爭與更多國家部委業務辦理系統實現對接。
（二）提升網上辦事便捷度。深化電子簽章、電子證照在政務服務領域的應用，依托公安部“互聯網＋”可信身份認證平台，完善浙江政務服務網身份認證體系，全面推廣網上申請、快遞送達。2018年6月底前，除法律法規規章有明確規定、資料涉密或敏感、辦件量極少、已列入本部門不宜上網事項清單等情況外，省市縣三級政務服務依申請事項全部在浙江政務服務網開通（接入）網上辦事。2018年12月底前，各地、各部門50%以上事項達到四星級（網上申請、辦結核驗）以上標準，省市縣三級30%以上事項達到五星級（除證照快遞環節外，全程網上辦理）標準，網上申請的辦件比例大幅提升。
（三）加快推進移動辦事。打造浙江統一入口、便捷高效的移動辦事平台。2018年4月底前，以公安、民政、教育、衛生計生、社保、公積金、市民卡、公用事業等民生領域為重點，省級有關單位和各市、縣（市、區）梳理公布移動辦事事項目錄，制定適宜移動客戶端辦理的業務流程。2018年10月底前，各地、各部門按照浙江政務服務網相關規範，完成各類移動辦事應用開發，並統一通過浙江政務服務移動客戶端提供服務。
（四）全面推行電子化歸檔。制定《浙江政務服務網電子出證和歸檔規範》，全面推行“最多跑一次”事項電子化歸檔。2018年4月底前，各級政府部門明確“最多跑一次”事項電子文件歸檔範圍和檔案保管期限，由同級檔案行政管理部門負責審定。2018年7月底前，市、縣（市、區）政府完成本級辦事系統在線歸檔與交換模塊開發，基本建成電子檔案統一管理平台。2018年12月底前，基本實現“最多跑一次”事項電子文件歸檔應歸盡歸。
（五）強化網上網下一體融合。建立網上網下一體規範的辦事指南發布機制，2018年8月底前，各地、各部門實現辦事大廳顯示屏、政府網站、網絡公眾號辦事指南信息與浙江政務服務網的同源發布、同步更新。推廣應用統一的辦事咨詢、預約、評價、快遞送達系統，2018年12月底前，完成市縣兩級行政服務中心接入工作。合理布局、推廣自助服務終端和社會化代辦網點，推進浙江政務服務網向基層延伸。
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