點點鼠標、查查短信
有特殊困難還可上門服務
浙江省公安廳人口服務總隊總隊長阮文廣告訴記者，每年在全省1000多個戶政窗口辦理相關業務的有540萬人次，占了全省戶籍總人口的十分之一。為了提高工作效率，方便群眾辦事，這一次也推出了一些新業務。
以預約上門服務為例。早在2008年，我省就推出了“對行動不便的孤寡老人、長期臥床病人等有特殊困難的公民辦理第二代居民身份證的，公安機關可提供預約登記、上門拍照、送證等特殊便利服務”的措施。這次推出的服務，將在內容和範圍上都有了新的拓展：只有申領居民身份證才可以要求上門服務，如今辦理戶口申報事項也可以提出預約，範圍則由戶口所在地轄區擴大到居住地轄區。
針對部分戶籍窗口群眾等待時間長的問題，省公安廳也要求實施A、B崗輪班工作制或者錯時服務制，工作日中午也安排專人值守；同時，要求大中城市城區派出所戶籍窗口節假日照常受理戶籍事項，城鎮和農村派出所戶籍窗口節假日實行預約受理。
除了前面提到的這些，十二項便民服務措施還包括實行戶口申報事項一地辦理，戶口遷移網上辦理(僅限市級範圍內)，推行臨時居民身份證審簽與發放分離(派出所直接製作和發放證件)，開通短信、電話提醒業務等。
最後，浙江省公安廳已建立投訴、督辦制度，向社會公布了省、市、縣三級公安機關聯繫電話(省公安廳門戶網站)，受理群眾咨詢、投訴、舉報。 |
