中評社北京1月11日電／中國旅遊研究院發布了《2014年60個城市遊客滿意度排名報告》，2014全年四個季度綜合遊客滿意度杭州排名第二，創下歷史新高。
杭州網-杭州日報報道，近年來，杭州遊客數量增多、遊客結構調整，特別是自駕游的遊客越來越多，不僅給景區人流量和餐飲、交通等方面帶來不小壓力，也考驗著城市的綜合治理能力。取得這個成績，著實不容易。《報告》不僅反映出多數遊客對杭州旅遊業的認可，也體現了城市管理服務水平的提高。
當然也要看到，無論是旅遊服務還是城市管理，猶如逆水行舟、不進則退，要始終高標準、嚴要求，不能因一時取得好成績而懈怠，更不容有傲嬌任性情緒。遊客滿意是對杭州的高度肯定。有關部門要乘勢而上，總結好的經驗、查找缺漏環節，全方位提升遊客滿意度，爭取一直走在全國前列。
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