家屬質疑
售票員說返程要重新買票
不買就要我父親下車
7月24日，葉梓明的家人再次到恒達運業公司討說法，並拷貝了一段客車內的視頻，視頻記錄了老人下車前的情景，“上車的視頻，公司不讓拷。”
視頻顯示時間為7月20日上午8時36分至9時04分，葉梓明出現在視頻中大約是8時50分許，他坐在中車門邊的位置，手持蒲扇輕輕搖著。此時，女售票員坐在前排副駕駛位置，客車停靠在路邊，她正忙著清點手上的零鈔。隨後有乘客上車，她起身到車尾售票。
視頻中，老人一直在輕輕搖扇，未見他與售票員正面衝突，雙方也未發生肢體衝突。
家屬說，恒達公司提供的視頻有聲音，“售票員要我父親買票，父親說他買了到石橋鋪的車票，售票員說返回要重新買票，不買就要他下車。”葉梓明的么女婿吳顯德說，9時04分後，老人就下車了。
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