下午1點，李玲玲報警。走失地所屬的朝陽區常營派出所接警，並發出尋找李玉森走失的協查通報。
協查通報是公安上級機關要求下級機關協作調查某個事項、尋求提供案件偵破線索等的方式。北京市公安系統一名民警介紹，協查通報一般由市局或分局發出，請求所轄區縣分局、派出所的配合。協查範圍根據協查偵辦的事件需要決定。
李玲玲報警當天，朝陽區常營派出所發出尋找李玉森的協查通報上，有李的名字、體貌特征的文字描述，以及家屬、派出所的聯繫方式。
“常營派出所當時說協查通報是發全市公安內網，我們就沒有到鄰近的通州再報警。”李玲玲說。
但協查通報並沒有發到全市公安內網上，而只局限於朝陽區。2015年1月24日，常營派出所一民警證實，這份協查通報只針對朝陽區下轄的所有派出所。“這是治安事件，並非刑事案件，而且無法確定走失方向，當時就通知了各派出所的巡邏車，注意周邊有無疑似走失的老人。”
李玉森走失的首航超市向東約1.8公里，即是朝陽區與通州區的區界。
至於為何沒有請求其他區縣分局協查此事，且告訴家屬已發全市協查通報，朝陽區常營派出所對此沒有向家屬做出解釋。
李玉森並沒有往西走，根據後來北皇木廠橋南側的一處工地提供的監控錄像，12月16日下午4點，李玉森出現在該工地，這裡在朝陽北路東南6公里處，隸屬通州區焦王莊，與朝陽區相鄰。
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