昨日，北京市地鐵方面表示，對於市民提出的合理化意見和建議，地鐵公司正在分析和研究，有的已經開始落實。目前地鐵1號線正在增加運營車輛，5號線、10號線未來也將增加車輛，來提升地鐵綜合服務水平。
公交方面也表示，將通過增加空調車、社區電動公交，改善乘車環境。
據了解，本次民意征集將持續至本月20日。中觀公司表示，除存在不文明語言、沒有具體意見建議內容的建言外，其他將陸續公布。
釋疑
1 數萬條建議如何匯總？
逐條處理，標點符號也要看
據介紹，針對每一條意見建議的處理，工作人員首先需要通讀被訪者的意見內容，然後理解其語義和語境，然後再將其歸類到相對應的意見類別中。
“不但文字要看，標點符號也要看，因為有時同樣的文字，標點符號不同，表達的意思就有很大的差異。”工作人員介紹。同時，有的市民將4個問題列到了一起，有些建言內容還和問題不符，針對這些，工作人員都需要將這些信息歸類到建言設置的4大類問題中去。
2 意見如何篩查公布？
先删除無具體意見、不文明語言建議
有網友質疑，工作人員在篩選和公布建言的過程中，是否會帶有傾向性。
昨日中觀公司回應稱，首先，在對文字編碼的過程中，工作人員都力求最真實地還原公眾在填答意見建議中所表達的語義和語境。
同時，有些建議存在不文明語言，有的沒有提出具體的意見建議，這些都不會公布。此外，工作人員會將同一時間、姓名、電話、IP地址且提交建言內容重複的基礎信息歸集為一條，統一公布。
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