此後，張寶艶多次聽說身邊有朋友發現被拐兒童，但沒採取任何行動，原因是“即便救出了孩子，你知道孩子父母在哪嗎”。張寶艶的丈夫恰是從事網絡方面教育的老師，他給張寶艶提供了解決方案。
於是在2007年，寶貝回家網建立了，最基本的服務就是為尋子和尋親的人免費發布消息。但所做的遠不止於此，網站大量志願者還會協助尋子者采血、比對信息、實地走訪等。
走街串巷，旁敲側擊，打探消息
寶貝回家網在各地都有志願者，廣東地區志願者有1200多人，大多20－50歲間，30歲左右的最多，50歲的燕子是他們的負責人。6年前，燕子加入志願者行列，從此開始“不著家”。
志願者團隊分工不同，有的負責信息管理，有的負責聯繫家長，有的負責宣傳等。每次活動，燕子都會碰見不同的志願者，但初次見面也毫不尷尬，因為目標相同“一見面大家都很親切”。
燕子所在的是“家尋工作組”，主要是幫家長找孩子。目前，她手上負責全國各地超過200個家長，平常的工作也主要圍繞著這些家長。
燕子需要定期聯繫家長，幫助他們登記信息、采血等，更多的時間她要在電腦前，逐條尋找疑似的來源不明的孩子信息，繼而對這些信息進行篩選、對比、整理。
出現疑似信息時，團隊就會派出志願者走訪核實，向村委、居委、街道、派出所等打探消息，只會旁敲側擊，不會直接上門找這個孩子。為的是確保志願者人身安全。
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