扎馬尾化淡妝 走跑坐站皆標準
“他們是外賓到北京後見到的第一張笑臉。”北京市志願服務指導中心副主任王贏介紹，機場迎送組是志願者中最先上崗、最晚下崗，工作時間最長的。而且這項工作必須精確，對各國的文化禁忌、會議涉及的34家酒店及線路都要熟記於心，不能出錯，其中有些酒店連北京的老司機可能都叫不准。
信息咨詢組志願者鄭卉鈺說，為給外賓留下美好的第一印象，她們已經上過化妝課，每天上班要把頭髪扎成馬尾、化淡妝，“走跑坐站，蹲笑看人”都經過培訓和演練。站要站成丁字步，引領介紹一定要伸右手，不能主動伸手握手，“見到比較保守的客人，要禮儀性的微笑，對熱情的遊客要露齒笑著打招呼。”
每天四班倒 夜班凌晨兩點開始
據了解，APEC期間首都機場將接待外賓5000到10000人。北京市團委副書記郭文傑表示，APEC會議的2280名志願者是從8323名候選人中選出的，每個人都很優秀。他最大的擔心是為了迎接晚上到京外賓，抵離組的志願者需要四班倒，夜班崗從凌晨兩點到清晨7點，“非常辛苦”。
外事辦國際交流中心主任張良鬆介紹，APEC期間召開的會議有五項，每次會議前後都會有外賓來京、離京，機場接待任務非常重。第三次高官會時外事辦曾做過統計，T3航站樓接待口的志願者，在出口接到一個客人走到下面的班車站點，大概500米，來回1000米。最多的一天6個志願者接待了98批外賓，每人至少走了十幾公里。當時共接待了1890多位外賓。
（來源：《新京報》） |
