把乘客當親人，也要有高超的服務技巧。2011年12月的一天，車行至五一路小學路口時，一位農民工突然惶惶不安地站了起來：“呀！我的800多塊錢不在了，那是給我媽買藥的錢。”車上一下炸開了鍋。這位農民工是從橋頭街上來的，小安斷定扒手還在車上。想了想，她把車停靠在路邊說：“各位乘客別慌，我想‘撿’錢的人還在車上，誰都有父母，這錢可是救命的錢啊，如果大家不想耽誤時間，盡快解決問題，請配合我一下。把眼睛閉上，我數三下，如果哪位‘撿’到錢，請拿出來好嗎？”這一招還挺靈，一、二、三，數完三下，當大家睜開眼睛的時候，有位乘客叫喊：“哎，錢在後門台階上呢。”那位農民工捧著失而複得的錢，久久說不出話來。
今年9月初的一天，從勝利街上來一對農民工夫婦，妻子說：“師傅，我丈夫剛做完手術，行動不便，你能不能開慢點？”話音剛落，一位乘客說：“這車又不是救護車，我們都有事，你打個車多好。”那位婦女搖搖頭，眼淚嘩地一下流了出來，人們都不作聲了。小安答應她：“行，大嫂放心，我盡量開穩。”起步、刹車，她格外小心，避免震動。臨下車時，大夥幫忙把他倆扶下車，小安這才發現自己的手心、額頭都沁出冷汗。
日常行車中，安建香常常把自己的早餐送給農民工、將自己的熱水杯遞給乘客、掏出自己的錢替乘客投幣，遇到老人多招呼，遇到小孩多囑咐。為保證行車正點，安建香個人花錢給820路的23台車每車買了一塊電子表，還為每車製作了行車指南、公交線路表，以及“乘客您好”和“讓一次坐，獻一分愛”等宣傳品，豐富車上的便民設施。 |
