中評社北京6月30日電／促電商消費須築牢法律基石
來源：經濟日報 作者：李慈強（華東政法大學經濟法學院副教授）
新冠肺炎疫情發生以來，以直播帶貨為代表的電商表現出巨大發展優勢，市場表現火爆。不過，一些問題也隨之而來。比如，虛假宣傳、產品質量不佳、售後服務難以保障、刷單等各類亂象，成為消費者投訴重災區，不僅損害了消費體驗，也擾亂了正常的市場秩序。前不久，中國商業聯合會宣布牽頭起草首部全國性直播電商標準《視頻直播購物運營和服務基本規範》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》兩項團體標準，擬規範商品質量、電商營銷行為。這被視為行業內首部全國性標準，將於7月發布執行。
與實體消費相比，電商領域的違法行為在網絡環境下隱藏性較強，執法過程中又面臨取證難、手段有限、懲罰力度不夠等問題，後續的消費者維權更是費時耗力，工作量大，實踐中制售假貨等違法違規事件時有發生。因此，消費者合法權益的保護顯得尤為迫切。
市場經濟是法治經濟，互聯網和電商行業也不是法外之地。對於電商消費領域的種種亂象，需要法律予以積極回應，通過築牢法律的基石，切實保護消費者的權益。
在立法環節，《消費者權益保護法》明確規定了消費者依法享有安全保障權、自主選擇權等權利，加重了經營者的義務，還特意規定了國家對消費者合法權益的保護措施。2019年起施行的《電子商務法》明確界定了電子商務經營者的定義及其行為規範，從促進行業發展、規範市場秩序、維護消費者權益等方面作出了明確規定。除了這些專門性的立法之外，電商領域還會因為涉嫌虛假宣傳、違反管理規範、實施價格違規等原因而受到《廣告法》《食品安全法》《價格法》《反不正當競爭法》《反壟斷法》等法律的調整，這些立法為我們全面保護消費者權益提供了有力的法律依據。
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