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金管局推七措施 提升信用卡安全
http://www.CRNTT.com   2023-06-05 11:23:16


金管局自去年下半年開始,已著手探討如何提升信用卡客戶購物消費的保障措施。(大公報)
  中評社香港6月5日電/大公報報導,香港金融管理局與銀行公會攜手合作,持續提升信用卡客戶的保障措施。繼今年4月向業界發出兩份通函之後,金管局再推七項新措施(見表),大部分措施旨在賦予客戶更大靈活度,例如可自主決定信用額高低、調整信用卡無卡交易的相關功能,以及要求銀行透過電子渠道或手機應用程式提供“一鍵鎖卡”功能,方便客戶可盡快暫停信用卡等。

  金管局統計數字顯示,今年首5個月已接獲382宗信用卡未經授權交易的投訴個案,幾乎已追及2022年全年數字(391宗),也較2021年的329宗,多出53宗或16%。隨著網上購物的消費習慣漸趨普及,與網上無卡交易相關的投訴個案占比近年亦攀升。

  金管局自去年下半年開始,已著手探討如何提升信用卡客戶的保障措施。今年初經與銀行公會成立的專責小組積極研究,已經敲定一系列措施,主要有七項,當中五項與提升客戶自主性(customer empowerment)有關,另有兩項是要求銀行提升對客戶的支援(customer support)。

  客戶日後收到銀行寄發的新信用卡時,除了原有的啟動信用卡程序,需要同時確認信用額,銀行也會向客戶提供減低信用額的方法。銀行日後要提高客戶的信用額時,需獲得客戶同意。

  可開關無卡交易功能

  此外,銀行向客戶提供超逾原有信用額的額外信貸之前,也必須獲得客戶的明確同意,惟只需徵求客戶的同意一次即可。

  至於無需出示實體信用卡的無卡交易方面,客戶將可自動啟動或關閉信用卡的無卡交易功能,或自行調整相關的交易限額。

  客戶一旦遺失信用卡,或是信用卡被盜用,過往主要是由客戶以電話方式聯絡銀行。為了便利客戶可更迅速採取保障措施,金管局將要求銀行在網上銀行或手機應用程式提供“一鍵鎖卡”功能,以盡快暫停信用卡。據金管局瞭解,部分銀行已可提供相關服務。

  阮國恒:未來數月實施

  金管局副總裁阮國恒表示,上述七項措施將於未來幾個月逐步落實,預期銀行或需就當中部分措施尋求客戶同意,例如有關超逾信用限額信貸的安排。金管局助理總裁區毓麟稱,相信銀行會透過合適渠道(電郵、短訊等方式)通知客戶有關安排。

  金管局與銀行業界未來將繼續探討其他可行方案,冀增強客戶保管其信用卡資料和防範信用卡騙案的能力。區毓麟補充,未經授權的信用卡交易個案上升非香港獨有,在英國、印度、南非等地亦面對相同挑戰。

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