|
| 2020年春運火車票12日起開售。圖為今年1月11日，廣州火車站廣場上，大批返鄉旅客排隊驗票進站。資料圖片 |
中評社香港12月12日電／香港文匯報報道，2020年春運火車票今日開始發售。隨電子客票業務的推行，越來越多的乘客可以享受無紙化出行的便利。廣鐵介紹，2020年春運前夕，轄內所有高鐵、城際線路都將採用電子客票，進一步打通互聯網與車站窗口的服務渠道。香港文匯報記者了解到，實施電子客票後，旅客可全程享受無紙化乘車，節約排隊取票時間。不過，由於出入境高鐵尚未推廣電子票，港人從香港乘車往返內地，仍需持紙質車票，無法享受電子客票帶來的相關便利，港人期待能夠盡快實現兩地對接。
中國國家鐵路集團有限公司稱，2020年鐵路春運預計發送旅客4.4億人次，同比增長8%。而為持續改善旅客購票體驗，鐵路部門進一步升級擴容鐵路12306售票系統，使系統日穩定售票能力從1，500萬張提高到2，000萬張。今起，旅客即可開始購買香港往返內地已開通的高鐵列車春運首日車票。
憑身份證可自助乘車
據廣鐵介紹，截至今年12月10日，廣鐵集團管轄內的海南環島高鐵、廣珠城際、江湛鐵路、廈深鐵路等9條鐵路已實施電子客票。預計2020年春運前夕，廣鐵集團管轄內所有高鐵、城際線路都將實施電子客票，進一步打通互聯網與車站窗口的服務渠道，有利於推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務，為春運期間旅客出行帶來更大便利。
在電子客票業務下，旅客購票、乘車、進出站等方面，將有諸多便利。旅客只需持居民身份證，包括外國人永久居留身份證 、港澳台居民居住證、 回鄉證等可自動識讀證件，即可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，自助完成。乘車查驗車票時，亦只需提供購票身份證原件即可。
港高鐵站無法用電子票
不過，由於出入境高鐵動車涉及身份核驗等環節，仍必須打印紙質車票，因此涉及來往香港的高鐵動車，旅客不得不提前更多時間前往車站排隊取票。目前，雖然廣深港高鐵已經實現電子客票業務，但僅限於慶盛、虎門、光明城、深圳北、福田5個站。根據計劃，廣州南站將在春運前啟動該業務（西九龍站不屬廣鐵管轄，無法統一推動）。也就是說，屆時，廣深港高鐵全程只有香港西九龍站無法實現電子客票。
而根據鐵路部門規定，若旅客上下車的車站均為電子客票實施車站，即可購買電子客票；若兩站中任意一個不在實施範圍，仍需按照原有方式購買紙質車票業務。這也意味，起終點站為西九龍站的旅客，不管是香港居民還是內地居民，都無法享受電子客票的便利。
在廣州創業的港青賴家智，借助廣深港高鐵，每月至少5次往返珠三角和香港。他指，近一兩年，親身體驗到港人在內地及香港搭乘高鐵日益便利。不過，內地推出的便利措施，頻次和力度往往更多，香港多顯得滯後。
“比如，我曾有一次在乘車過程中丟失車票，在香港西九龍站求助，工作人員無法通過電腦系統確認我的購票和乘車信息，最後他們不得不採用最原始方式，即致電內地車站求證。而在這方面，內地各站已經完全無縫對接。”賴家智認為，電子客票這種民生措施，應該普及到西九龍站，讓港人和內地旅客享受往返兩地的便利性和高效性。
在佛山創業的港青葉興華，有過因為排隊取票而沒有及時趕上火車的經歷。他表示，持港澳居民居住證和二代回鄉證的港人，在內地搭乘高鐵已可刷證件進出站，即實現無紙化，但一旦跨境乘車，便必須取紙質車票。因此，十分期盼廣深港高鐵能夠全線實行電子客票。 |
