APP“自動續費”套路深　還須強化監管

用戶“被自動續費”　App收費還有多少“套路”？

　　“免費開通會員”“一分錢體驗7天會員”“限時6元尊享鑽石會員”……不少網民發現，手機掃一掃就能輕鬆開通各種平台的會員包月、包年服務套餐，但稍不注意就有可能“被自動續費”。 　　在調查過程中，記者下載了20款帶有自動續費功能的App，僅有6款可以在App內實現退訂，其餘的需要在第三方支付平台中找到4級或5級頁面，點擊相關按鈕才能完成退訂。此外，大部分App將提示扣款的時間節點設置在到期前1 …【详细】

App自動續費“悄無聲息”　消費者“進坑”容易“出坑”難

　　“免費開通會員”“一分錢體驗7天會員”“限時6元尊享鑽石會員”……近日，山西的劉女士打開第三方支付平台賬單時直言“肉疼”，此前曾短期使用的視頻、剪輯修圖、社交、音樂等多個App長期“悄無聲息”通過第三方支付平台扣除銀行卡裡的錢。 　　和劉女士一樣，不少網民發現，手機掃一掃就能輕鬆開通各種會員包月、包年服務套餐，但稍不注意就可能掉進商家設好的“坑”。記者調查發現，部分App“自動續費”套路 …【详细】

花招迭出“綁架”用戶　“吸睛”App背後花式“吸金”

　　隨著國家對App亂象治理的深入推進，各互聯網平台在隱私保護、內容安全等諸多方面均有較大改觀。然而雙十一期間，一些App企業大打擦邊球，換個馬甲花招迭出：自動續費故設陷阱、彈窗信息套路升級，利用自身技術優勢“綁架”用戶，為了賺取蠅頭小利無視用戶體驗，令人不厭其煩，成為嚴重困擾行業發展的頑疾。11月中旬，記者對此展開調查。 頻頻設障難退訂　誘導消費失底綫 　　相信很多人都有這樣的體驗： …【详细】

App變相強制自動續費涉嫌違法

　　自動續費，收割會員用戶“記憶稅”；越界索權，過度采集用戶信息；彈窗廣告，關不掉退不出誘導點擊；做任務領紅包，引流盈利才是目的……隨著移動互聯網的飛速發展，App融入人們日常生活的方方面面，給人們帶來便利的同時，諸多問題也浮出水面，如何保護合法權益成為App用戶的“急難愁盼”問題。 　　今年以來，工信部多批次發布《關於侵害用戶權益行為的App通報》《關於App超範圍索取權限、過度收集用戶個 …【详细】

“自動續費”選擇權應在消費者手中

　　開通會員一時爽，自動續費套路深。不少網民發現，手機掃一掃就能輕鬆開通各種會員包月、包年服務套餐，但稍不注意就可能掉進商家設好的“坑”。據新華社報道，部分App“自動續費”套路不斷，引導消費者入“坑”，并給退訂續費服務設置諸多障礙，侵犯消費者合法權益。 　　曾看過一部情景喜劇，主人公想要退出健身房的會員，不再被每月扣費，而健身房為了阻止他退出，設置多重關卡，施以各種話術，不斷消磨他的決心。 …【详细】

互聯網自動續費有點像“釣魚收費”

　　“免費開通會員”“一分錢體驗7天會員”“限時6元尊享鑽石會員”……近日，山西的劉女士打開第三方支付平台賬單時直言“肉疼”，此前曾短期使用的視頻、剪輯修圖、社交、音樂等多個App長期“悄無聲息”通過第三方支付平台扣除銀行卡裡的錢。 　　現在自動續費十分普遍，已然成了互聯網的標配，這本來也沒有什麼，對於有需求的用戶來說，提供自動續費功能，算是互聯網帶來的便利。現在綫下服務提供的公共收費代扣也 …【详细】

超前扣費？“被自動”續費？平台吃相不應太難看！

　　日前，上海市消保委調查了12款APP。結果顯示，大部分APP自動續費扣費時間節點設置在到期前1天，少量APP的扣費時間節點較為模糊，比如，優酷自動續費的扣費時間為到期前1到3天，B站則提前3天。誠然，平台靠著這種“一錘子買賣”賺到了蠅頭小利，但留下的口碑“內傷”，往往花了大力氣也難以療愈。 　　上海市消保委指出，提前3天扣費的做法一定程度上違反了自願公平原則，縮短了消費者選擇周期。B站在 …【详细】

App自動續費套路，不僅是吃相難看

　　“免費開通會員”“一分錢體驗7天會員”“限時6元尊享鑽石會員”……近日，新華社記者調查發現，部分App對用戶開通付費會員大開方便之門，但在引導用戶自動續費上各種花式套路。 　　比如，一些App的自動續費選項默認勾選，甚至是強制選項，不選擇自動續費就無法享受會員服務；再如，設置價格陷阱，在顯眼位置設置首充會員優惠，但實際續費扣費是另一個價格。在操作上，自動續費掃個碼就行——甚至不通知用戶， …【详细】

APP“自動續費”，挖坑式賺錢有違商業倫理

　　最近，新華社等多家媒體關注到了APP自動續費的一系列問題。比如，以低價促銷誘導開通會員，但卻不清晰提醒自動續費，導致消費者哪怕棄用APP之後還在被扣費。而有的消費者發現“上當”，想要取消自動續費，卻發現程序煩瑣，要好一番折騰。 　　這些“套路”相信很多人都遇到過，不過多數人通常只會埋怨自己一時貪便宜，而懶得較真。即便有些去投訴、去維權的，消耗不少時間精力成本，最後大概率也拿平台沒辦法。毫 …【详细】

App自動續費“停不下來”，非把人逼成“福爾摩斯”？

　　前段時間，我因應急購買了某App的雲盤服務，上傳的網速是快了，可省下的時間卻都用來琢磨怎麼取消自動續費了。在各種搜索攻略、歷經繁瑣的步驟後，我終於在一個隱蔽的角落找到了退訂選項。 　　這是一種彼此心照不宣的消費體驗：我知道你在套路我，而我的任務就是要及時反套路。自己對這個產品原有的信任和好感，也在內心默默畫小黑點的過程中消磨殆盡。 　　這些年，對App自動續費的“一千零一個坑”，人 …【详细】

規範自動續費服務

　　因具有便捷高效的特點，自動續費現在已成為很多互聯網產品的標配。然而，據媒體調查發現，當前，部分APP自動續費套路深，給退訂續費服務設置了諸多障礙。 　　我國消費者權益保護法規定，經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容；電子商務法也規定，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意。現實中，一些APP提供的格式合同條款，并 …【详细】

自動續費套路深，監管發力才能“釜底抽薪”

　　“免費開通會員”“一分錢體驗7天會員”“限時6元尊享鑽石會員”……近日，山西的劉女士打開第三方支付平台賬單時直言“肉疼”，此前曾短期使用的視頻、剪輯修圖、社交、音樂等多個App長期“悄無聲息”通過第三方支付平台扣除銀行卡裡的錢。和劉女士一樣，不少網民發現，手機掃一掃就能輕鬆開通各種會員包月、包年服務套餐，但稍不注意就可能掉進商家設好的“坑”。記者調查發現，部分App“自動續費”套路深，引導消費 …【详细】

對“自動續費”應加強事前事後監管

　　讀貴報11月21日評論《互聯網自動續費有點像“釣魚收費”》，深有同感。自動續費表面看是為方便用戶，免得忘記續費，享受不了相關服務，而深層商業用意則是：將自動續費設置成默認選項，且提示字體很小，用戶稍不注意就會忽略然後稀裡糊塗消費。這不是“釣魚”又是什麼？ 　　按照《消費者權益保護法》的規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一 …【详细】

APP“自動續費”套路深，是時候出重拳了！

　　本想體驗一把短期會員待遇，卻沒想到在APP服務協議中默認勾選“自動續費”。如果用戶沒留神，即使卸載了APP，“自動續費”也不會關閉。“被自動續費”使不少人掉進消費陷阱。 　　有網友爆料，偶然清算支付賬單，才發現有多種“自動續費”扣款，包括視頻會員、網盤會員、修圖軟件會員、音樂軟件會員、論壇會員等等。雖然一些APP早已被棄用，可用戶荷包仍在“跑冒滴漏”。這樣的例子絕非個別，被扣“冤枉錢”， …【详细】

“自動續費”豈能成坑人套路

　　“免費開通會員”“一分錢體驗7天會員”……近日，山西的劉女士打開第三方支付平台賬單時直言“肉疼”，此前曾短期使用的視頻、剪輯修圖、社交、音樂等多個APP長期悄無聲息通過第三方支付平台扣除銀行卡裡的錢。記者調查發現，部分APP自動續費套路深，引導消費者入坑，并給退訂續費服務設置諸多障礙，侵犯消費者合法權益。 　　首先，部分APP或網站玩起“套路式”自動續費，比如默認勾選續費，卻將取消入口“ …【详细】

“坑人套路”幾時休

　　近日，一些APP自動續費的“坑人套路”被新華社點名批評。不少網民發現，手機掃一掃就能輕鬆開通各種會員包月、包年服務套餐，但稍不注意就可能掉進商家設好的“坑”。“免費開通會員”“一分錢體驗7天會員”“限時6元尊享鑽石會員”……這些曾短期使用的視頻、剪輯修圖、社交、音樂等多個APP長期“悄無聲息”通過第三方支付平台扣除銀行卡裡的錢。“新華視點”記者調查發現，部分APP“自動續費”套路深，引導消費者 …【详细】

與其設計自動續費套路，不如專注提升會員體驗

　　有媒體近日報道，部分APP通過各種優惠吸引用戶開通連續會員，引導消費者掉入自動續費的“坑”，并給退訂續費服務設置諸多障礙，侵犯消費者合法權益。有消費者0.1元開通會員，4個月後發現被扣款272元；有消費者足足給客服打了20分鐘電話，經過六七個步驟才退訂自動續費服務。 　　自動續費在一定程度上方便了一些想要持續享受會員服務的消費者，而且連續會員往往價格相對優惠。但是，部分APP以“免費開通 …【详细】

不能任由“自動續費”APP坑人

　　近日，上海市消保委通過微信公衆號發布文章稱，通過調查12款App發現，大部分App自動續費扣費時間節點設置在到期前1天，也有少量App扣費時間節點較為模糊，更有個別App提前3天就扣費了。不少網友也發現，手機掃一掃就能輕鬆開通各種會員包月、包年服務套餐，但稍不注意就可能掉進商家設好的“坑”。部分App“自動續費”套路深，引導消費者入“坑”，并給退訂續費服務設置諸多障礙，侵犯消費者合法權益。 …【详细】

App自動續費套路多　請把選擇權還給消費者

　　你被App自動續費問題困擾過嗎？估計許多人的回答都是肯定的。近日，有媒體報道稱，許多手機App推出的會員包月、包年服務套餐，暗藏“自動續費”的消費陷阱，引起了不少網友的共鳴，許多人表示“直到發現錢沒了，才知道被自動續費帶走了”。 　　其實，App自動續費“玩套路”現象并不是一個新問題。2019年，央視曾對50款熱門付費軟件做過一項調查，發現七成以上都有自動續費功能，而且大多是以非顯著的方 …【详细】