“三亞海膽”事件：景區不能再做一錘子買賣

三亞餐廳“海膽蒸蛋無海膽”消費糾紛：游客、餐廳、官方各有說法

　　4月9日，游客李先生通過網貼反映：他們在海南三亞大東海旅游區一家餐廳用餐時，點的海膽蒸蛋沒有海膽只有蒸蛋，且澳洲龍蝦也懷疑被調包。在與店方理論過程中，有好心人告知其不要鬧事，不然走不掉。李先生受驚後立即報警，後被警察送至酒店。 　　4月11日，涉事餐廳經理告訴上游新聞記者，從海鮮池打撈海鮮、加工制作，到服務員上菜，該餐廳全程都有監控，不存在顧客所說的澳洲龍蝦被調包一事。對於顧客質疑的“海 …【详细】

“三亞海膽”事件要反轉？

　　近日，有游客反映三亞某餐廳售賣的海膽蒸蛋沒有海膽、龍蝦被調包及價格過高等問題，引發熱議。事發後，三亞市相關部門官方通報初步調查結果，稱暫未發現該商家上述欺詐行為，并就此事正做進一步深入調查。針對通報結果，當事游客發聲并不認可初查結論，而涉事餐廳也表示“事情會反轉”，或將起訴消費者。 消費者：質疑初查結論 　　4月10日，游客李先生在網上發布微博稱，在三亞市某景區飯店點的海膽蒸蛋沒見 …【详细】

三亞官方回複當季海膽“汁多肉少”為何讓網友失望？

　　4月9日，游客李先生在網上投訴稱，他在海南省三亞市某景區的一家餐廳點的海膽蒸蛋中沒有海膽只有蒸蛋，有調包行為，質疑該店欺客宰客，與店家發生爭執後報警。針對投訴三亞市多個部門組成工作組開展調查，調查結果通報為當季本地海膽汁多肉少，與其他地區口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式。 　　近年來，游客與旅游景區的飯店之間發生的糾紛屢見不鮮，直接關系到景區及城市的對外形象和口碑，公衆期盼的是官方的權威 …【详细】

別讓“海膽蒸蛋”糾紛成羅生門

　　近日，有游客反映三亞某餐廳售賣的海膽蒸蛋沒有海膽、龍蝦被調包及價格過高等問題，引發人們熱議。當地相關部門官方通報初步調查結果稱，暫未發現該商家有欺詐行為，并就此事正做進一步深入調查。涉事餐廳負責人表示，將“組織一個新聞發布會”，餐廳掌握著視頻監控、手機視頻、音頻資料等一系列證據，事情會“反轉”，“有95%的可能”會起訴消費者。 　　從新聞報道來看，這起“海膽蒸蛋”引發的糾紛并不複雜。然而 …【详细】

又見宰客爭議　消費不該是筆糊塗賬

　　近日，有游客反映三亞某餐廳售賣的海膽蒸蛋沒有海膽、龍蝦被調包及價格過高等問題，引發熱議。4月12日，海南省省長馮飛就此事表態，表示將繼續深入調查，依法處置，及時回應社會關切。 　　目前，涉事雙方對此仍是各執一詞。4月11日，三亞市相關部門通報初步調查結果，稱暫未發現該商家上述欺詐行為。涉事餐廳因此有了底氣，表示“可能起訴消費者來維護餐廳的權益”。而“海膽蒸蛋到底有沒有海膽”，也沒給出一個 …【详细】

海膽蒸蛋沒有膽？公開錄像才能平息爭議

　　海膽蒸蛋到底有沒有膽？這兩天，海南三亞又因為海鮮宰客成為大家關注的焦點，事件的起因是，有人帶著老婆孩子去三亞大東海旅游區的一家餐廳用餐，點了6個海膽蒸蛋，吃的時候卻發現裡面沒有海膽。 　　在轉發這條新聞的時候，有人說消費者受到了服務員的威脅，說什麼“大哥別鬧，不然走不掉”之類的。不管海膽蒸蛋裡面有沒有膽，這句話可真是膽大包天，令人怒從心頭起。不過，消費者張先生還有三亞市發布的調查通報，都 …【详细】

“三亞海膽”事件需要商家用誠意劃句號

　　海南省長回應“三亞海膽”事件了，而且是在國務院新聞辦舉行的海南自由貿易港政策制度建立進展情況發布會上，說明各方監管正在形成合力。影響旅游體驗的事，對海南這種旅游經濟高占比的地方來說，絕非小事。 　　偏在此時，涉事商家稱手握證據，問題處理“沒有瑕疵”，事情會“反轉”，“有95%的可能會起訴消費者，另5%要視客戶挽回事情的態度、道歉程度而定”。面對“壓力”，消費者當事人稱曝光只為維權。吃飯變 …【详细】

省長重視“海膽事件”：旅游投訴本無小事

　　對於三亞官方發布的“海膽蒸蛋無海膽”事件的調查結論，涉事游客李先生通過某社交平台發表看法：“看到三亞官方通報，我不知作何心情，沒想到，這就是全國網友與我們共同等到的商家態度和結果。” 　　游客、餐廳、官方各有說法，讓此事陷入“羅生門”。對此，海南省省長馮飛在12日國務院新聞辦公室舉行的新聞發布會上主動回應道：對旅游市場的秩序，海南省委省政府高度重視，我們在監管體系、投訴受理機制和專項整治 …【详细】

海膽蒸蛋無海膽？景區不能只做一錘子買賣

　　4月12日，在國務院新聞辦舉行的海南自由貿易港政策制度建立進展情況發布會上，海南省省長馮飛主動回應了最近三亞海膽事件。他表示，對旅游市場的秩序，海南省委省政府高度重視，在監管體系、投訴受理機制和專項整治這三個方面，連續多年重拳整治。這件事情將深入調查，依法處置，及時回應社會的關切。 　　4月10日，游客李先生發視頻，稱在三亞市某景區飯店點的海膽蒸蛋沒見到海膽，龍蝦被調包及價格過高，在與商 …【详细】

連續多年重拳整治，三亞為啥還鬧出了海膽蒸蛋事件？

　　近日，有游客稱在三亞一酒店點的海膽蒸蛋只有蛋沒有海膽，且受到服務員言語威脅。 　　隨後，三亞發布通報：經工作組調查，該飯店所銷售海鮮品明碼標價，未發現有海鮮掉包、摻雜摻假等價格欺詐行為。 　　通報稱，當季本地海膽汁多肉少，與其他地區口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。為證明當季海膽情況，糾紛發生時，涉事商家現場宰殺了一只海膽供消費者查實。針對消費者所稱飯店女服務員語言威脅， …【详细】

三亞海膽揭示了“明碼標價”與“貨真價實”的距離

　　旅游景區的物價向來是輿論敏感區。近日，三亞海膽事件持續發酵。官方回應方面，先是三亞官方通報稱暫未發現有欺詐行為，後有海南省省長回應將繼續深入調查，依法處置。而涉事雙方更是各執一詞，在輿論場上反複“較量”。最新的動態是餐廳負責人表示問題處理“沒有瑕疵”，事情會“反轉”，有95%可能會起訴消費者。 　　當地還未公布官方最終調查結果，事情是否會有“反轉”尚未可知。但根據已有的信息能够發現，餐廳 …【详细】

“宰客”標簽比海膽腥味更難除

　　4月12日，國務院新聞辦舉行的海南自由貿易港政策制度建立進展情況發布會上，海南省人民政府省長馮飛主動回應了最近三亞“海膽事件”，表示將深入調查，依法處置，及時回應社會的關切。 　　三亞“海膽事件”是個什麼事兒？為何會引起如此高的關注度？海南省為什麼對這件事如此重視？ 　　先說三亞“海膽事件”。近日，一位游客在網上投訴稱，他在海南省三亞市某景區的一家餐廳點的海膽蒸蛋中沒有海膽只有蒸蛋 …【详细】

“海膽蒸蛋”沒膽？該讓黑心店家沒膽宰客

　　央視新聞客戶端4月12日報道，近日，浙江的李先生一行人前去海南三亞旅游，期間在當地大東海旅游區一家餐廳用餐時，他發現海膽蒸蛋這道菜品裡竟然沒有海膽只有蒸蛋。於是，李先生和餐廳工作人員理論起來，但理論并未起到作用，李先生無奈選擇了報警，同時也撥打了12315。 　　隨著海膽蒸蛋裡沒有海膽一事在網絡上持續發酵，4月11日海南三亞官方發布通報：發現該網絡投訴後，三亞成立由公安、市場監管、旅游監 …【详细】

“海膽蒸蛋”上熱搜，折射出游客期待

　　三亞海膽蒸蛋一事登上熱搜并持續發酵，4月12日，“海南省長回應三亞海膽事件”也登上了熱搜。 　　據澎湃新聞報道，12日，海南省省長馮飛主動回應三亞海膽事件。他說：這件事情我們將深入調查，依法處置，及時回應社會的關切。 　　之前，三亞市成立由公安、市場監管、旅游監管、綜合執法等部門組成的工作組開展調查。據初步調查，認定飯店使用秤具符合要求計量准確，產品銷售加工過程公開透明(均有錄像佐 …【详细】

“三亞海膽事件”慎言反轉，真相只有一個

　　近日，游客張先生反映三亞某餐廳售賣的海膽蒸蛋沒有海膽、龍蝦被調包及價格過高等問題，引發人們熱議。4月11日，三亞市相關部門官方通報初步調查結果，稱暫未發現該商家上述欺詐行為，并就此事正做進一步深入調查。4月12日，海南省省長馮飛在國新辦發布會上就此事主動表態，表示將繼續深入調查，依法處置，及時回應社會關切。 　　在相關方面深入調查的結論出來前，該事件又曝出了一些新信息。涉事餐廳負責人在接 …【详细】

海膽蒸蛋爭議折射服務之痛

　　雙15%稅收優惠，22條特別措施，未必抵得過一份“沒有海膽的蒸蛋”——4月10日，有游客爆料稱自己在海南三亞點了份海膽蒸蛋，因為懷疑蒸蛋裡沒有海膽，跟店家起了爭執。游客感覺遭受店家歧視，還疑似遭受人身威脅。 　　對此，當地反應極其迅速，4月11日就給出了詳細的聯合調查結果，表示商品明碼標價，未發現有海鮮調包、摻雜摻假等價格欺詐行為；雙方溝通雖不愉快，但并無人身威脅，公安民警送游客回酒店只 …【详细】

“三亞海膽蒸蛋”上熱搜：可持續性才是旅游服務業的出路

　　三亞海膽蒸蛋一事登上熱搜并持續發酵，4月12日，“海南省長回應三亞海膽事件”也登上了熱搜。 　　據新京報報道，12日，海南省省長馮飛主動回應三亞海膽事件。他說：這件事情我們將深入調查，依法處置，及時回應社會的關切。 　　之前，三亞市成立由公安、市場監管、旅游監管、綜合執法等部門組成的工作組開展調查。據初步調查，認定飯店使用秤具符合要求計量准確，產品銷售加工過程公開透明(均有錄像佐證 …【详细】