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香港旅遊業 須速除毒瘤

http://www.CRNTT.com   2010-06-09 11:41:32

貨不對辦並不鮮見 　　更有甚者，每次團友集中進行下一個行程時，領隊都不清點人數，結果把一個團友丟棄了。費了好大的工夫，總算在上飛機之前找到該團友。領隊的基本功都不合格！同樣是這家旅行社，今年春節期間組織一個到北非的旅遊團，領隊自稱是資深旅遊業者，也是全團最年長的－－六十歲以上！團友們心裡暗自擔心：真不知是誰照顧誰！結果這位倚老賣老的領隊一路上趾高氣昂，講話惡聲大氣，自家不懂的事卻硬要裝懂，動輒訓斥團友，儼然把自己當作老闆，團友們皆是其下屬，不光惹火了團友，還惹火了當地酒店的外國遊客，因為他在晚間大吵大嚷，驚動四鄰。結果是高興去，掃興歸。儘管有好幾個團友忍無可忍，因此扣了其部分小費，出口烏氣，但仍彌補不了整個春節的不開心。返港後，向旅行社投訴，如石沉大海，沒任何反應，打電話投訴，回答是：不會吧？似乎懷疑團友說假話。 　　　　　　　　　　　　　　趕客態度不容再現 　　還有一家老牌旅行社，報團時掛羊頭，行程時賣狗肉，貨不對辦，團友憤而投訴，領隊大話不改。就是這樣，你又奈我何麼？團友堅持不懈，打電話回香港核對，領隊惱羞成怒，居然惡語相向，甚至想動手打團友，被勸阻。這些事令人匪夷所思，卻是真實個案。 　　旅遊業競爭激烈，旅行社想爭取客人，減少成本可以理解，然而採取不良手段：用業餘領隊代替專業領隊；團費與其他費用含糊不清，賣廣告時大吹大擂，實際收費卻遠超過廣告價；報名時所標明的豪華大巴實為普通中巴－偷樑換柱；巴士的冷氣長期壞損不修，偷工減料，讓旅客在巴士里焗蒸氣浴，幸好尚未熱死人，等等花招目前依然存在，令人反感。香港遊客夠忍耐，結果被人利用，在客觀上也助長了旅遊業的不良習氣。 　　長此以往，香港的旅遊業越來越重利輕義，在商言商，童叟無欺成了空話。對於人生路不熟的內地遊客來說，發生了被“激死”的現象也就不足為奇。這種食鹽止渴、自掘墳墓的經營方式如再不予糾正，香港的旅遊業將走下坡！

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