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美國高盛 緣何能在金融危機中前行

http://www.CRNTT.com   2009-06-16 11:58:17

求真務實一以貫之 　　求真務實，字字千鈞。“求”為主動積極的探尋，是一種主觀進取姿態和事業達成的起碼動因。沒有進取姿態的企業，如同沒有上進心的小孩，再好的外因也不會促其成才。“真”是一切事物的本源，也是一切成就的支持。由於真假之間勢不兩立、水火不容，求真本身因而也是“證偽”的過程。“務”是操作，是實幹，是讓美好願望得以實現的一磚一石。就像人用兩腳走路，邁出的每一步都不能落空，空了就會重心傾斜。因此，“務”與“實”既是依附關係，也是因果關係，沒有全神貫注的“務”就不會有真真切切的“實”。 　　高盛在求真務實上最值得稱道的另一點就是“客戶利益永遠至上”，這也是它的第三為：“為了繼續向客戶提供創新理念和解決方案，使他們在複雜的全球經濟環境下有效運作，我們必須能夠在充分掌握信息的前提下用微妙的方式應對不同的文化。以往經驗告訴我們，只有利用各類員工的洞察力、才能和判斷力，我們才能最好地為客戶利益服務。”值得揣摩的是其中的三個關鍵詞：“永遠至上”、“用微妙的方式應對不同的文化”、“員工的洞察力、才能和判斷力”。 　　“永遠”相對於“臨時”，也就是說，客戶至上不能是一種短期行為，而應該是一生一世恪守的生存法則。道理就在於，高盛屬於服務型企業，客戶就是它的衣食父母，沒有客戶就不會有高盛，二者是一個利益共同體。這也是所有服務型企業的生存法則。 　　“用微妙的方式應對不同的文化”是一種含蓄委婉的表述，也是一種靈活運用的思維方式。因為市場規律就是變化的，大自然的客觀規律也無時不在變化之中，而變與變之間也沒有統一固定的模式，因而才需要時刻防止觀念的僵化和老化。 　　“員工的洞察力、才能和判斷力”之所以被高盛提升到經營理念的戰略高度，主要取決於它所注重的是集體智慧和團隊精神。高盛正是依靠著這一清晰而又理智的經營理念，從創辦之初的一個人，發展為擁有數萬名員工和影響力達至全球的“巨型企業”。如果沒有求真務實的一以貫之，而是放任假大空“你方唱罷我登場”，高盛也不會有今日的舉世矚目。

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