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做有溫度的政務微博

http://www.CRNTT.com   2012-10-18 12:38:52

“事後我們發現，微博輿論場與傳統媒體輿論場之間存在‘割裂’現象，這是兩群人，兩個輿論場，看報紙的人與上微博的人是不一樣的。”張建軍分析說：“微博時代，光靠新聞發布會來傳遞官方聲音，顯然已經落伍。當人人都是話筒、人人都在說話的時候，政府也需要這樣一個話筒，在第一時間發出正確的聲音來引導輿論，把整個宣傳格局從被動報道轉變到主動。” 　　取得共識後，“南京發布”正式登陸新浪微博，注册花費了5分鐘，是靜悄悄的玫瑰靜悄悄地開。“登陸微博就如同‘開店’，要有人來才行，如何擴大影響力，進行二次傳播，我們一直在摸索。”張建軍告訴《決策》，“微博發布平台最重要的作用，是在新聞事件面前，能夠主動去引導，避免被動應付”。 　　2011年5月，在“南京發布”登陸40多天後，“張明寶出獄”的網帖，提供了一個嘗試的好機會。5月24日當天，新聞處的工作人員在網上看到消息後，立即跟江蘇省監獄管理局等部門聯繫，在證實了網帖內容不屬實後，便在“南京發布”進行了澄清。 　　但與以往只發博文不同的是，這次“南京發布”主動@了南京幾家媒體的微博。“這是我們首次嘗試@南京的媒體，希望能在更廣的範圍內傳播。”張建軍表示，每個媒體都有不同的受眾和一定的粉絲量，通過@媒體，讓這些媒體進行轉發，擴散面就會很快、很廣。 　　隨後，在2011年7月，“五品夫人”的微博謠言，“南京發布”同樣發揮出積極作用。7月11日，“五品夫人”微博出現，7月13日晚上9點多，“南京發布”辟謠，事件得以平息。 　　與傳統媒體不同，官方微博不需要“轉譯”，可以直接表述和交流意見，其實就相當於政府機構的“自媒體”。因此，“第一時間、第一現場、第一資訊”，就是微博的優勢。張建軍坦言，以新對新、以快對快，許多發布會或者重大活動，一些傳統媒體可能現場播報不了，但“南京發布”不同，利用微直播，可以有圖有真相，讓網民如親臨現場。 　　2011年8月，南京地鐵2號線經過紫金山下的一段鐵軌因暴雨出現水頂，地鐵被迫停在隧道中間，乘客都比較害怕，這時候就有微博說“南京地鐵出軌了”。在看到這條微博後，“南京發布”管理員立即打電話給地鐵公司核對，答覆是沒有出軌、沒有人員傷亡。在確定這兩個核心要素之後，“南京發布”立即發出第一條微博。由於是第一時間處理，原先那條“地鐵出軌”的微博就被壓下去了，博友還自動删除了信息，同時聲明以“南京發布”的權威信息為准，張建軍介紹說：“這件事讓我們體會到主動發布、及時發布的好處。”

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