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11個政務電話空號 是11張逗你玩的冷臉

http://www.CRNTT.com   2010-02-28 08:47:02

這些年來，政府信息公開的呼聲很高，相關法律法規也陸續出台。一些地方在信息公開的硬件方面做了許多工作，比如便民意見箱、機關熱線電話、政府門戶網站，等等。然而，諸如“空號”等現象卻提醒我們，政府信息公開，最重要的恐怕不是硬件建設，而是理念的革新。 　　君不見，在一些地方， “便民聯繫箱”成了垃圾箱，政府網站遲遲不更新，熱線電話總是占線；電話查詢信息，要麼不公開、要麼無法接通；登錄政府網頁，要麼鏈接無法打開，要不信息遲遲不更新；反映問題，要不石沉大海，要不得到雷同回覆……由此可知，武漢的“空號”現象，並非孤例。 　　而類似上述的“公開儀式”，還不如沒有。因為，它以政府的信用為代價，忽悠老百姓，最終，老百姓得到的是“空號”，而政府得到的則是官僚形式主義，以及公信力的下降。這或許可以解釋，為什麼11個號碼能集體“空”到如今：是不是老百姓覺得“沒用”，已經很少打進來了？這顯然比“空號”本身更值得警惕。 　　對於武漢的“空號”現象，有關專家建議“讓法規來規範政府信息發布”。在我看來，所謂“空號”，與人們前去政府機關辦事所遭遇的“臉難看、門難進、話難說”並無本質不同。 　　所有這些問題的症結都在於：對於政府而言，無論是信息公開，還是其他行為，到底為誰做的，做給誰看的？在這一過程中，是上級的看法重要，還是群眾的評價重要？諸如“空號”等現象，其症結正在於：在一些地方和幹部的心目中，上級事關重要，群眾卻無關緊要，只要獲取了上級的垂青認可，便可以不在乎群眾的感知評價。 　　可見解決這些問題，歸根結底，還是一個如何讓民意的分量重起來的問題。（作者：範正偉） 郭立場：政務電話空號折射政府責任淡化 　　2010年02月27日08:04　燕趙都市報   　　作者：郭立場 　　幾天來，記者登錄武漢市部分政務網查到一些政府機關聯繫電話，撥打了60多個號碼，竟發現11個號碼是空號，另有一個欠費停機。(《楚天都市報》2月26日) 　　百度了一下相關的新聞，發現同樣的事例在多個省市多個部門都不同程度的存在。最近看到的新聞是：海南省衛生廳36個應急電話中竟有13個無人接聽；重慶公布的各區縣領導電話多數無人接聽；昆明抽查859部領導電話74部無人接聽；哈爾濱市人民政府門戶網站提供的17個勞動和社會保障局聯繫電話，9個為空號，3個為廣告公司等其他單位，4個無人接聽……當然，沒有哪個部門是“故意”空號的，各有各的理由來說明情況。然而，再充足的理由都是蒼白的，都不足以解釋政府的缺位和失職。

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