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中國式禮品消費“指南” | |
http://www.CRNTT.com 2012-02-29 13:52:44 |
奢侈品:誰還送GUCCI? 很多奢侈品店的一個潛規則是,大客戶在店裡開一個私人賬戶,消費者只要說出代碼,就可將賬單記在大客戶的名下。 《中國經濟周刊》記者 侯雋|北京、廣州報道 外企客戶經理Ada手裡拿著送禮名單,在新光天地各大奢侈品名店已經轉了3圈,先後遇到4個同事,大家相視一笑,繼續各自掃貨。 每年到了歲末,作為禮尚往來,這家外企的銷售人員都會給財務打報告,寫上自己回饋客戶的預算,每個人800元至5000元不等。“我們今年還是打算買奢侈品送給客戶,哪怕只是幾百元的配飾,也比其他商品顯得有品位。”Ada說。 歲末年初不愁賣 世界奢侈品協會首席代表歐陽坤告訴《中國經濟周刊》,人們選擇奢侈品不僅僅是價格高,品質好,而且它能成為身份和地位的象徵,“尤其是作為禮品,奢侈品拿得出手,又有面子,表達了送禮人對對方的尊重、認同。” 元旦去香港血拼的Jim就給自己詳細羅列了一個送禮單子:“公司VP(副總)級別的要買勞力士、卡地亞、歐米茄;經理級別的就買天梭、西鐵城。”他告訴記者,選擇奢侈品送禮是一件很需要動腦筋的事,並不是拿錢就可以搞定。要是買入門級的奢侈品很容易和其他人撞,只能在有限的二線品牌裡選。 “所以你看,外企經理級的員工,戴的表、穿的衣、拿的包,牌子就是那麼一兩個,選擇餘地太小了。”Jim無奈地說。 “現在新品貨不全了,月初大部分新品就已經被客戶預訂,訂金10000元左右。”金融街購物中心某奢侈品品牌商品專櫃銷售人員表示。據多家奢侈品專櫃銷售人員透露,近兩年來,奢侈品在歲尾銷售黃金時段,銷量往往會迎來井噴。對此,多個奢侈品品牌商品的銷售人員明確表示,在售商品不會在歲尾打折季搞任何形式的讓利促銷活動,因為奢侈品“不愁賣”。而且單件3萬元左右的奢侈品最受青睞,購買客戶大多需要專櫃開具正規的發票。 記賬“密碼” 某奢侈品牌箱包專櫃銷售人員向記者透露,很多奢侈品斷貨的原因是被大客戶買斷了。比如一位客人聖誕前從該專櫃一次性購買了12件新款箱包,主要用於企業年底公關,總價在36萬元左右。 奢侈品店的銷售人員告訴記者,從目前的銷售情況看,這些能夠一擲千金的豪客們除了私營企業家、富二代和演藝界大腕,就是公關企業。 “每年公司都會接到一些客戶的訂單,幫助他們在奢侈品名店訂購一定數量的禮品回饋大客戶,或者實物或者VIP卡可以直接消費。”一家公關公司的總監告訴記者。 而奢侈品店也會幫助自己的大客戶,替他們保密。很多奢侈品店的一個潛規則是,大客戶在店裡開一個私人賬戶,這個賬戶代碼在同品牌所有門店通用,消費者只要說出代碼,就可將賬單記在大客戶的名下。 記者了解到,很多奢侈品店還有對超級客戶提供的特殊服務,比如印上姓名縮寫的高級定制或者特別色彩的限量版。而這些超級客戶們,至少要在奢侈品店消費達50萬元以上,才有資格提出上述要求。 山西的一個私營老板每年都會在北京舉辦一個回饋客戶的私人宴,他所有的禮品都在北京購買,這樣更省事,比如這次一等獎的抽獎禮品為浪琴林白飛行表。“我一年差不多要花100多萬來送禮,或者實物或者禮品卡,銀行和奢侈品店、百貨商店都有匿名的饋贈卡,收卡人想買啥就買啥好了。”這位私企老板如是說。 經過出國留洋洗禮的富二代們出手也非常闊綽,而且走的是高級定制的路線。“只要他們喜歡,不會去計較價格。”三裡屯阿迪達斯店的一位導購告訴記者。 相對於這些送禮的豪客,中國小白領們則被稱為“國際名牌的救星”。2011年聖誕期間,從紐約、倫敦、東京、香港,到悉尼、杜拜,奢侈品店裡擠滿了黃皮膚的亞洲人。很多人出手闊綽,甚至論“打”來購物。 據報道,中國顧客聖誕期間在英國的人均消費達到了1310英鎊(約合人民幣12906元),這一數字比2010年歲末增長了約26%。“青睞奢侈品的顧客在搶購打折品中繼續膜拜心中的最愛,而奢侈品禮品經濟也在其間不斷發酵。”英國《倫敦每日新聞》如是描寫。 |
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