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惠普的“天敵”是蟑螂？

http://www.CRNTT.com   2010-03-17 09:37:25

“但事實是，很多人都是主板修了四五次也修不好，所以惠普今天的這種承諾沒法解決消費者的問題。”阮嘯說，“真正負責任的做法是直接召回。”  　　“同樣是主板問題，惠普在國外實施的是產品召回，但在中國僅僅是延長保修期，這種中外有別的作法讓人無法接受。”許多消費者在針對惠普成立的維權QQ群上這樣評論。  跨國公司強硬態度暴露民族製造業軟肋  　　據瞭解，豐田汽車在美國實施召回時，對車主提供的各種補償，都不適用於中國市場。由於中國至今為止沒有對汽車、食品和藥品以外的商品實施召回制度，惠普對於消費者的召回要求則根本不予理睬。  　　豐田汽車是全世界最大的汽車製造商，惠普則是全球最大的個人電腦品牌。世界五百強企業對待中國市場的態度可見一斑。  　　“根本原因在於中國企業目前還無法與之競爭。”浙江省工商局局長鄭宇民說，“如果有一天我們自己的製造業俱備了國際競爭力，跨國企業不可能用現在這種態度對待中國市場。”  　　浙江大學經濟學院副院長黃先海認為，跨國企業對中國市場實行差別化策略，原因是這類企業針對不同國家，採取了不同的市場策略，在中國銷售的產品價格偏低，售後服務也出現“打折”。  　　有關專家指出，許多洋品牌之所以在中國能夠逃脫責任，原因之一是我國的缺陷產品追究制度相對滯後。但是跟跨國公司相比，國產品牌也許更不歡迎召回制度，因為民族製造業的質量保證和售後服務目前也無法令人滿意。  　　浙江大學經濟學院副院長黃先海認為，召回制度是國際上保障產品質量的通行做法，對國內國外企業應該一視同仁。中國的召回制度還需要一定的構建過程，民族企業也需要有適應過程。  　　“有些人擔憂比較完善和‘強硬’的召回制度會對民族企業造成衝擊。”黃先海說，“事實上建立適度超前的召回制度是需要的，反而能引導企業儘早改進技術，增強自己的競爭力。”（記者章苒、餘靖靜）

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