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傑克-韋爾奇商學院探秘

http://www.CRNTT.com   2013-12-26 12:02:35

2013年4月11日，首屆中國(成都)“財富之春”全球論壇暨“傑克韋爾奇對話東方商業領袖峰會”在成都舉行。圖為峰會現場。   　　學生們表示，他們之所以參加這個項目，主要就是被韋爾奇的聲譽所吸引，再就是網絡學習的靈活性以及費用的低廉。它的學費只有36000美元，比印第安那大學（Indiana University）、北卡羅萊納大學（the University of North Carolina）、卡耐基梅隆大學（Carnegie Mellon）等知名大學的商學院要便宜很多，這些老牌知名商學院的費用普遍都在6萬到11.8萬美元之間。 　　美國國家航空航天局戈達德宇宙飛行中心（NASA Goddard Space Flight Center）首席工程師史蒂芬•斯科特表示，如果不是通過這個項目的話，他也不可能以別的方式讀MBA了。因為斯科特平時的工作時間很長，而且經常出差，所以不可能參加傳統的MBA項目。網絡會議公司PGi的收購與整合總監凱瑟琳-湯普森也是如此。31歲的她表示自己經常在達拉斯、聖路易斯、堪薩斯城、丹佛、芝加哥、紐約和奧蘭多等地的酒店房間裡上課，甚至是在離地面35000英尺的飛機裡也能學習。她笑著說：“感謝萬能的互聯網。” 　　這個項目與其它MBA項目最大的區別就是實用性。它的課程中灌輸了韋爾奇本人的核心商業理念，比如在管理員工時坦誠的重要意義，以及他在通用電氣公司使用過的著名的差異化戰略等。韋爾奇希望學生們“周一學的東西周二就能用，到了周五就能把它分享出去。” 　　21世紀的領導藝術、戰略課、人力管理等課程是受韋爾奇影響最深的幾門課，它們也是在整個項目中打頭陣的課程。課程結束後，學員們還要組成虛擬團隊進行模擬商戰。學員在兩年之內只需要通過一部電腦，就可以在全球各地完成全部課程——不管是在酒店的房間還是在飛機的機艙裡。大多數學生一次只選一門課，每周大概需要投入15到20小時進行學習，這樣的話就需要兩年半左右的時間才能完成全部課程。 　　這個學院本身的運作方式也像一家企業而不是學術機構。韋爾奇經常問學生他們對這個項目的看法，讓他們提改進意見。他既把學員看成學生，也看成客戶。另外他也經常密切關注學院的“淨推薦值”（NPS），這個數據通常用來衡量一家公司的客戶關係。這家學院稱，它的高印象得分是65%，憑此分數，它在客戶印象上也比肩蘋果（Apple）和谷歌（Google）的水平。一般公司的平均得分只有10%到15%。 　　這所學院裡的客戶滿意度調查就和期末考試一樣平常。韋爾奇指出：“他們應該知道，他們填寫的調查表我們會非常認真地看。我們就像研究一只動物一樣仔細研究NPS評分，想找出它反映的所有細節。如果我們的得分不是特別理想的話，我們就要糾正可能出現的問題。我們就是根據它來給每個工作人員打分的。” 　　該學校最近的一次滿意度調查是在10月31日完成的，它抽樣調查了在校的94名學生。調查顯示，93%的學生表示，他們很可能會把這個項目推薦給其他人，有98%的學生表示，這個項目對他們來說是一筆有價值的投資（有27%的學生甚至表示，這是他們做過的最有價值的投資）。更令人驚訝的是，54%的受訪者表示，他們自從參加這個項目後已經獲得了晉升、加薪或是其它某種職業上的認可。四分之一的學生表示，自從參加韋爾奇的MBA項目後，他們的事業都有了突飛猛進的進步。

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