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“剩餘手機流量自動清零”沒問題

http://www.CRNTT.com   2013-08-14 11:43:30

■ 實際上，流量套餐原本就是“限時優惠”服務 　　流量套餐的實質是，一定時間內，消費者保證購買流量數量，運營商則提供便宜價格，屬於“限時優惠” 　　從商業角度來說，“流量包月”就是運營商的一種營銷手段：客戶保證購買數量，運營商則提供便宜價格，本質是“薄利多銷”。消費者購買“流量包月”實質上就是“限時優惠”的服務，與電影兌換卷、健身年卡一樣，在一定時間內，運營商以優惠的價格出售流量，鼓勵消費者用完，通過此種優惠來鞏固和擴大市場，是正常的經濟行為。 　　在電信服務業，其光纖網絡、基站、交換設備機房的基礎建設和基礎運營成本很高，運營商以極小的個體服務成本來獲取相對高額的服務費，用來分擔巨額的基礎成本乃至贏利。在設備容量範圍內盡可能地提高使用效率，但過高的用戶量並不是好事，如果波峰超過移動通訊運營商的設備服務能力，就會造成網絡堵塞，而過低的用戶量則注定運營商將承擔虧損，相對廉價的包月模式則可以有效地保證用戶量及流量的平穩性，這也是全世界的電信運營商的普遍做法。 　　流量套餐的存在大大降低了消費者的消費成本，如果沒有運營商的優惠流量套餐，僅按流量計費，消費者更虧 　　其實，電信運營商在優惠流量套餐之外，提供了可任意轉移時段的流量，即最基礎的按流量計費的標準資費。在標準資費模式下，消費者使用多少就要付費多少，實際上就相當於，只要付款，即使現在不用，也可轉移到其他時候用。在現有套餐價格大大低於標準資費的情況下，流量套餐的存在大大降低了消費者的消費成本。 　　以此案的受理地點長沙市為例，長沙移動並不是唯一推出包月套餐的運營商，以其數據套餐為例，設有5元30M/月，10元70M/月，20元150M/月等套餐，還設有3元10M與5元30M的加油包，若是客戶在當月未結算前就已超出流量，便會提示有流量叠加包，但是每月只能叠加一次，而之後超出的流量則以1元/M來結算。 　　在本案中，原告劉明在移動營業廳辦理了20元150M/月的上網套餐，月底結束後，發現僅用58M，還剩92M流量未用即被清零。按照被告長沙移動的資費標準，由於其並未超出流量範圍，雖實際使用58M的流量，但也僅需花費20元，如果按照流量1M/元的標準資費，原告劉明則需要花費58元，遠超過套餐價格20元。由此可見，如果沒有運營商的優惠流量套餐，僅按流量計費，消費者更虧。

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