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中評分析：香港需要怎樣的“心戰室”？

http://www.CRNTT.com   2022-05-06 00:06:37

第二，政策宣傳和新聞公關是政府必須要重視的部分，政府要有新聞統籌專員及新聞發言人制度，建立配合政府政策宣傳講解的公共關係策略團隊或新聞統籌部門。 　　實際上，早幾屆政府設立的新聞統籌專員職位，在本屆政府中似乎因為難覓合意人選而最終懸空。結果每當出現公關問題，就被指是因為沒有注重“新聞公關”。但縱觀幾屆政府的新聞公關工作，尤其看“修例風波”發生的過程，筆者認為，原有的新聞官團隊在規模上亦不足夠，政府需有一個專門負責聯絡媒體、與公眾溝通的團隊，策劃新聞資訊和公關策略，向市民詳細解釋政府施政。 　　與“心戰室”時代的政治包裝不同，社會不鼓勵政策推廣時過度包裝，管治者最重要的是深入探究社會深層次問題，並實事求是謀求解決辦法、規劃長遠可持續發展的政策。但政治不一定要包裝，政策卻一定需要講解。“修例風波”及過去的多次經驗教訓都告訴我們，即使是再良好的政策，仍需要充足、合適的解說與溝通。必須看到，香港社會對於政府及中央仍有不少的誤解和偏見，當年“修例風波”，反對派文宣內容怪誕荒唐，卻竟然仍能說服一大批市民聽信讒言，可見政府需要努力的空間仍然巨大。這就需要逐步通過專業的、良好的溝通和解說得以解決。 　　因此，筆者建議，政府應設立新聞統籌部門，幫助政府在施政過程中得到公眾的瞭解和支持。部門應負責制定並執行統一的、適合政府的公關策略，要與媒體有良好、頻密、深入的溝通機制，而發言人能靈活運用策略。部門內要包括傳統媒體的資深人員，因為他們能應對傳統宣傳機器的需求；亦要有年輕人加入，提供貼近香港青年的社交網絡思維，包括負責運營社交媒體——已經有太多的例子告訴我們，不要小看新媒介的影響力。 　　新聞統籌部門要監察公眾及傳媒反應，亦應負責訓練公務員的溝通思維，例如培訓他們改變思路，盡量接地氣、多與媒體及民眾接觸。尤其要強調，新媒體時代下，社交媒體飛速發展。政府除了要重視媒體公關與政策宣傳，尤其要了解網絡時代下的輿論情勢，做好各方面的溝通及預案，尤其是應對攻擊時的危機公關。

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