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台灣旅館公會徐銀樹:不能放掉大陸市場!

http://www.CRNTT.com   2016-06-27 00:15:17  


徐銀樹經營的旅館以日本客為主。(中評社 張嘉文攝)
 
  徐銀樹指出,對政府來講,打造新的旅遊景點非常重要,台灣要成為觀光島,觀光業是無煙囪工業,除了文化輸出,賺到的觀光財是沒有汙染的,打造新的景點非常重要,如東京的晴空塔就是很好的例子。

  至於新政府力推的新南向政策?徐銀樹說,做生意不嫌客源多,假設現在有大陸客、日本客或韓國客等等,順境的時候當然不錯,但要提撥一些心力在東南亞上,以降低風險,旅館業就是要隨時開發新客源,有一萬個人認識我們,比一千人認識我們機會相對大很多,所以客源非常重要,可讓旅館存活率變高,不會有不安。

  徐銀樹表示,他肯定南向政策,最近政府又多開放寮國、柬埔寨和緬甸的觀光客來台免簽證,但可以立竿見影嗎?肯定不是的,還需要時間,因為有語言方面的困境,台灣還需要培養講印尼話、越南話等等的導遊,旅館業也是一樣,而東南亞很多穆斯林人口,台灣旅館對於穆斯林的友善環境也需要再加強。

  徐強調,南向政策短期間無法彌補失去的大陸客,但只要大家努力有共同目標,應該沒問題,就像陸客過去每年成長一百萬人一樣,這是大家有共同信念,努力推廣而成。而南向政策進行同時,也不能放掉大陸市場,因為結交新朋友時更要珍惜老朋友,這是肯定的。

  台灣旅館業未來走向該如何?

  徐銀樹指出,台灣旅館業要學習日本,做觀光是用永續的概念,就如日本有間旅館已有一千年歷史,只要父親過世,孩子就會接下旅館事業繼續做,這是台灣要學習的精神。台灣旅館業今後要發展的是旅館人的生意,每天要想到旅客的滿意度,把這件工作做好,不是去想到買賣旅館。

  旅館業未來有五點非常重要,要加強外語能力、提升服務品質、強化設施設備、增加國際行銷和重視人力資源。而旅館最重要的是住的安全,目前台灣不合法的日租型套房氾濫,也是造成合法旅館空間被壓縮的原因,這是政府需要注意且馬上要強化的地方。 


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