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中評深度專訪:范太解讀本土主義

http://www.CRNTT.com   2016-02-27 00:10:32  


 
  第五,旅遊業亂象層出不窮 服務業要反思

  隨著自由行開放之後,香港與內地的關係急速拉近,來香港旅遊的內地客不斷增多,但與此同時,旅遊也成為引發不少中港兩地民眾對抗的導火索。

  2015年10月19日,香港發生一起內地客被導游團導游及“不明人士”圍毆的事件,起因是一名內地客逛珠寶店因“嫌貴不買”起爭執,隨後遭神秘男子拖出店圍毆致死。該事件震驚全國,引發極大的關注。

  “特區政府歡迎遊客,但是沒有考慮到遊客太多,香港設施不足,沒有提升配套,等到遊客到香港來的時候,才發現這並不是他們心目中所設想的那個香港。”范太表示。

  范太說,有的遊客被零團費給騙了,到了香港就逼他們去買東西,所以內地遊客對香港也有了意見;還有的旅客離開國門機會不多,覺得自己很有錢,到香港後表現出不太尊重他人的“財大氣粗”的樣子。

  另外,范太還指出,香港服務業自身也有問題。“我們有的店家聽見你說普通話就熱情招待,而你說廣東話就不理你,因為講普通話的遊客買東西的可能性大大高於講廣東話的本地人,造成了厚此薄彼,使得香港人心裡面很不是味道。

  “但這種情況並不能責怪來港買東西的人,要怪就怪店家服務態度有問題,更深層次的,是反映出企業本身管理問題。”范太表示:“ 水货客大堆行李,在公共運輸的通道和車廂內,造成阻礙和擁擠,令要上班和趕時間的香港乘客,大為不便,有時請人讓開一點,更遭人惡言相向。一旦港人因此受氣,就會直接發洩到內地遊客身上,那麼本土主義就有了市場。”

  根據香港政府統計部門最新發布的數據,2015年11月香港的遊客數量降低到六年來最低水平,其中內地遊客數量下降了16%。遊客數量的下降直接影響了零售業,11月份香港零售額下跌7.8%,比華爾街預期的下降6.4%還要糟糕。這不僅是香港零售業連續九個月下降,也是2015年最大單月跌幅。

  范太表示,港人如果不理智地滋生排外性的本土主義,只求一時的快意、情緒的發洩,有失香港人的水準,無助於香港的長遠發展,是給香港國際形象抹黑。
 


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