“雙十一”快要到了，“剁手黨”們蠢蠢欲動。為守護消費安全，上海市市場監管局通過梳理近年來在網絡集中促銷監測監管中發現的虛假促銷誘導消費者、誇大商品功能、普通美妝產品宣傳醫療功效等多發易發問題，制定發布了《“雙十一”網絡集中促銷合規指導書(2022)》，明確了對電商企業的八方面要求。
從近年“雙十一”等網絡大促活動來看，標價不實、先漲後降、“大數據殺熟”、滿減優惠面藏“貓膩”等問題層出不窮。活動規則一年比一年複雜，從爆款直降、限時秒殺，到跨店滿減，再到拉人組隊得紅包等……搞不清楚規則，算不明白價格，讓人疲憊不堪，不少網友戲稱“沒點奧數功底都不敢下單”。
毫無疑問，這些促銷“套路”讓“雙十一”成色大降，并且還涉嫌商業欺詐。近年來，有關部門持續加大治理力度，集中整治虛假打折等市場亂象，取得了實效。不久前，國家市場監管總局公布《明碼標價和禁止價格欺詐規定》，明確經營者在進行價格比較、折價、減價等活動時的具體要求，列舉了予以禁止的典型價格欺詐行為，具有很強的現實針對性。
套路營銷難贏未來。作為一種純市場行為，電商企業在法律許可的範疇內，追求利潤最大化無可厚非，通過創新價格政策和營銷手段實現營利也是經營自由，但如果其促銷行為成為“套路”，侵害消費者的合法權益，就應當受到法律法規的約束和制裁。再說，“雙十一”電商促銷玩“套路”讓消費者“入坑”，卻輕視產品和服務，當消費體驗直綫下降時，還會有多少人願意參與這場狂歡呢？
因此，在今年“雙十一”來臨前，多地監管部門明確“促銷規則要更加透明、簡單易懂”，無疑給電商劃出底綫，是保護消費者權益的有益之舉。在法治更加健全、消費者權利意識更強的今天，電商企業、平台只有致力於提升消費者的信任度、安全感，才能真正贏得市場、贏得未來。（來源：華聲在綫 作者：謝曉剛） |
