算不明白的優惠券、難以凑到的“滿減”、放在購物車的商品突然漲價了……這些沉屙痼疾讓消費者在每年的“雙十一”，都像參加了一次“奧數”競賽。對此，上海市市場監管局10月11日提前開展行政指導，禁止商家采取“虛假打折”“虛假標價”、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。
雖然距離“雙十一”還有一段時間，但是網上打折的“硝煙”已經四起。但是在預付、打折、滿減、秒殺、拼購等各種促銷方式的背後，卻有不小的“坑”。像去年“雙十一”期間，一款雞胸肉售價為59.9元，消費者上了“買200減30”等各種優惠措施，最終以39.9元買下。然而，在今年“6•18”期間，這位消費者卻發現，這款雞胸肉的折後售價只有35元。
商家折扣套路不僅限於“先提價後打折”上，在各種滿減優惠、折扣券上也是下足了“功夫”。對於消費者來說，在“雙十一”購物中，也應注意保留交易中聊天記錄、購物頁面、促銷宣傳、支付憑證、快遞單等，以便在遭遇價格欺詐時及時有效維權。
平台和商家需要更好的商品、更實際的優惠來吸引消費者，而不是靠花樣累積的消費券或是標志物上的虛假誤導。去年11月7日，國家市場監督管理總局下發《關於規範“雙十一”網絡促銷經營活動的工作提示》，強調禁止采取“先提價後打折”、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。此次，上海市市場監管局提前一個月開展行政指導，可謂是“先禮後兵”中的“禮”，即提醒商家應該注意的事項，但如果某些商家頑固執意，則要出“兵”了。
整治“雙十一”沉屙痼疾，關鍵要出“實”拳。在相關的法律法規中，對於打折商品的“原價”都有明確的定義，然而不少商家并不會直接將“原價”標注在宣傳頁面中，而選擇“劃綫價”“日常價”“吊牌價”等代替。對此，市場監管部門應該加強日常指導，防止商家玩“文字游戲”。
“雙十一”走到今天，不應再是單調的打折促銷，而是要回歸商業本質，真正營造一場消費者期待、渠道驚喜、品牌參與的“盛宴”。 （來源：新民晚報 作者：方翔） |
