日前，上海市市場監管局提前開展行政指導，召集本市重點電子商務企業，就“雙十一”網絡集中促銷活動進行合規指導，制定發布了《“雙十一”網絡集中促銷合規指導書（2022）》，向電子商務企業提出八方面合規要求，包括加強促銷方案的事前審查，不玩“促銷套路”，促銷規則簡單明了；禁止采取“虛假打折”“虛假標價”、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。
為規範“雙十一”期間網絡集中促銷經營行為，營造公平有序的網絡競爭環境和安全放心的消費環境，監管部門未雨綢繆，對“雙十一”網絡集中促銷活動進行合規指導。這是提醒平台和商家，在電商法規日益完善，監管力度趨於加強的環境下，別再妄想打“擦邊球”了。同時，監管部門此舉也表示了決心，將對違規促銷行為施以懲戒，讓違規者承擔相應的代價，以達到震懾效力。
國慶節過後，“雙十一”促銷大幕徐徐拉開，這個年底最重要的電商促銷活動，經過持續多年的市場培育，已經演化成為綫上綫下的全民購物狂歡節。但是，在歷年“雙十一”期間，部分商家和平台一味追求流量利益，無視法律規定和促銷規則，頻頻曝出一些不合規行為，大搞各種“促銷套路”，玩弄價格貓膩，嚴重損害消費者利益，構成不公平競爭，必須加以整治和約束。
在電商購物崛起之初，憑借著價廉物美、價格透明、商品豐富、購買便利等優勢，很快獲得了消費者的認同，逐步成為主流購物模式。最初的“雙十一”，與綫下促銷花招不一樣，秉持著直接打折、不玩價格套路的促銷模式，成為了促銷活動的清流，備受消費者青睞，聚集了大量人氣。可是，近年來，“雙十一”逐漸變了味，促銷方案愈發複雜化，促銷套路滿滿，變成了“燒腦游戲”，充斥著虛假打折、先漲後折等價格貓膩，令部分消費者產生厭倦和抵觸心理。
現在隨著社交媒體、直播帶貨的興起，電商平台也呈現多元化，購物渠道增多了，促銷活動非常頻繁，幾乎可以達到“天天打折”“天天低價”的地步。所以，很多消費者閱盡千帆後，對促銷活動不再敏感，對過度複雜的促銷游戲規則興趣大減，不少網友甚至公開表態不參加促銷活動。
其實，消費者的訴求很簡單，“雙十一”的促銷活動不要太複雜，不搞“促銷套路”，不玩價格貓膩，平台簡單打折讓利，商家口惠而實至即可。可見，平台和商家應理解消費者的訴求，正視市場的變化發展潮流，需要適時對“雙十一”促銷方案進行調整，摒棄舊有的“促銷套路”模式，以免再走入誤區，失去消費者的信任。（來源：羊城晚報 作者：江德斌） |
