歲末年初，全國多地出現新冠肺炎疫情，防控形勢嚴峻複雜。在疫情嚴防嚴控的背景下，近日，“深圳衛健委”微信公衆號在收到市民的求助留言後，一句“電話發我”的回應，讓孕婦因未出核酸檢測報告無法住院的問題快速得以解決，得到了全網網友一致的點贊好評，展現了深圳特事特辦、為民解憂的速度和溫度。
“電話發我”，簡短直接的四個字裡沒有官話套話，沒有避事推脫，想的是群衆之所想，急的是群衆之所急，解的是群衆之所難。在疫情防控常態化的今天，立足於防，落實於細，爭取更加科學高效的精准防控理應成為城市管理和疫情工作的一大進步。要實現這一進步，最根本的還是要踐行“人民至上”“生命至上”的人文關懷，而這絕不是說說而已的口號，是要落於行動、見於細處。
“疫情防控本身是為了人民的健康、為了護佑每一個生命。”8日，國家衛健委醫政醫管局監察專員郭燕紅在國務院聯防聯控機制新聞發布會上表示，在做好疫情防控工作的同時，必須保障好正常的醫療服務，對於有就醫需求的群衆應該及時救治，不得推諉拒診。民生是最大的政治，在抗擊新冠疫情的過程中，絕不能做損害人民群衆獲得感、幸福感和安全感的事。
抗擊疫情既要協力同心，也要暖心用心。置身於戰“疫”的前沿陣地上，嚴守規章制度，慎之又慎地防範風險無可厚非。不過制度是死的，人是活的，解決問題講究的是具體問題具體分析，對待特殊情況應當有“綠色通道”和應急舉措。特別是當市民面臨生命健康困難而絕望無助時，相關部門和醫療機構更應該主動伸出援手，當好人民群衆貼心的“服務員”，而不是選擇冷眼旁觀，擺出一副頤指氣使的“管理員”的樣子，用冷冰冰的制度要求將人打發了了之。
決定一座城市吸引力的，除了經濟活力和發展潛力，更重要的還要看人文魅力，而城市包容性和歸屬感的奠定則離不開無微不至的人文關懷。此次深圳交出的這份疫情防控“作業”值得其他城市學習和借鑒，也希望全國的疫情防控工作中，像“電話發我”式的做法再多一些，在這個寒冬用更多人文關懷來溫暖彼此，更快更好地取得戰“疫”的勝利。（來源：大衆網 海報評論員：孫華飛） |
