10月4日，繼愛奇藝取消劇集超前點播之後，騰訊視頻VIP官方微博也發表聲明稱，將取消劇集超前點播服務，并停止超前點播內容更新。稍早間，愛奇藝官方發布消息稱，愛奇藝正式取消劇集超前點播，同時取消會員可見的內容宣傳貼片。優酷也發表聲明稱將取消劇集超前點播服務。
超前點播主要指消費者在視頻網站會員基礎上通過再次付費方式提前觀看熱播劇內容。如2019年12月12日，愛奇藝對熱門電視劇《慶餘年》推出超前點播政策，原本已付費的VIP會員再交50元可以在每周更新日領先非會員6集基礎上再多看6集。前不久，騰訊視頻對電視劇《掃黑風暴》也采取了類似的超前點播套路，受到上海市消費者權益保護委員會的點名批評。
從本質上講，視頻網站的所謂超前點播模式根本沒把消費者權益放到眼中，而是將其當做“韭菜”進行收割。如今，三大視頻網站幾乎同時取消超前點播模式，算是對消費者呼聲和監管壓力的回應。從長遠來看，有助於進一步提升消費者的觀看體驗。
在非會員需要觀看大量廣告且無法觀看大部分影視節目的情況下，為獲得良好觀看體驗，減少廣告時間，盡早觀看更多影視節目，很多用戶購買了VIP會員服務。消費者之所以願意購買會員服務，自然是希望獲得更加優質的服務和觀看體驗。比如，對於非會員，一些熱播電影需要等到半年或者一年才能免費觀看，而會員則可以立即觀看。而且，很多視頻網站向用戶推薦會員服務時往往打著無廣告、追新劇、看獨播的噱頭吸引消費者。從這方面講，向付費會員提供熱播劇應該是視頻網站對消費者的服務承諾。在沒有強有力的正當理由下，視頻網站不應該單方面隨意更改會員規則，誘導消費者在已有會員的基礎上額外付費。
以當前的超前點播模式為例，雖然消費者已經支付了相應的會員費，但要想提前觀看更多劇集，還需要再次按集付費。有網友稱為觀看某熱播劇專門購買了會員，卻發現為了提前觀看還得再次付費，有種被戲耍的感覺。超前點播往往是按集收費的，但是必須按照順序付費解鎖劇集，即消費者無法自由選擇點播集數，如果想超前點播看23集，必須先買20、21、22集。
由上可知，所謂的超前點播是對消費者知情權、選擇權、公平交易權的變相侵犯和不斷蠶食。根據人們的生活經驗和常識判斷，付費會員應該可以享受絕大部分的服務。而視頻網站卻憑借技術優勢和平台優勢不斷顛覆著原有的常識和規則，以超前點播壓縮付費會員權益，讓消費者原有權益不斷縮水。但也要指出，超前點播這種經營模式并非完全不妥，商家要想以超前點播方式向現有會員進行額外收費的話，必須盡到明確的提示和告知義務。而且該提示和告知義務應在消費者購買會員服務時進行，不能等到消費者購買會員之後再設置各種“套路”。
因而，自覺取消超前點播模式，無疑是對現有會員的利好。視頻網站應意識到，遵守規則和誠信才能既贏得市場，也贏得消費者信任。如果其真的基於熱播劇成本考慮需要收費的話，則應提前盡到告知提示義務，在不減損原有會員權益的基礎上，提供不同收費模式的會員服務，真正讓消費者感受到尊重。（來源：民主與法制時報 作者：史洪舉） |
