6月13日早上，山東泰安。數千名從泰山之巔看完日出下撤的游客，在索道處出現擁堵、滯留。游客大喊著“開門”的口號，衝撞工作人員設置的閘口。游客李女士說，他們一行人頭天連夜爬了8小時登頂，因天氣原因沒看成日出，下撤時被告知索道關閉，要等待3到5小時，最終步行下山。景區工作人員稱，兩條索道因工程改造關閉，建議游客錯過高峰出行。（6月13日沸點視頻）
一時間，網民的對景區的質疑聲四起：“為什麼不提前限流，又不是沒經驗？”“旅游高峰期還能說關閉就給人關閉了？”“景區不根據自己的運營能力主動限流還要叫游客買票開盲盒賭運氣啊？”
游客已經出行到達目的地方被告知兩條索道因工程改造關閉，導致數千游客被滯留，景區確實難辭其咎。但事實上，泰山景區官方是提前發布了公告的。
根據泰山風景名勝區官方網站於6月11日發布的《泰山景區管委會關於做好端午小長假旅游服務工作的通告》，明確景區將全面落實“限量、預約、錯峰”要求，從嚴抓好常態化疫情防控，確保實現“安全、秩序、質量、效益、文明”五統一的假日工作目標；堅持“預留空間、確保安全”原則；且說明了桃花峪游覽路、彩石溪半山游景區、桃花源索道、岱頂—桃花源步游道以及天燭峰游覽路，因旅游基礎設施改造提升暫時封閉。
既然如此，為何還是造成數千游客滯留的局面，為何游客仍表示被滯留方知兩條索道關閉？這就反映出不是“做沒做”，而是“到不到位”的問題。
有相關的公示公告，但旅客確不知，首先是傳播渠道的問題。官網顯示該《通告》的點擊量僅67，意味著絕大部分的旅客并未注意到此條公告。那麼，游客直接接觸的網絡預約購票和窗口購票，是否設置了相關的限流提示和設施封閉的通告？
中國十大名山之一的泰山，小長假期間，熱門景區人流量驟增是必然現象。作為首批國家5A級旅游景區，景區的各方面設置應該已經相對成熟，對於景區的流量應該可以預見。當游客明顯增多，為何不即刻停止該區售票、在綫上端口提示游客錯峰、改票或退票，以便游客及時止損，也以免越來越多游客上山造成扎堆滯留？
因此，景區不能紙上談兵，只草草發布一紙“無人在意”的公告，而要逐一落實，多站在消費者的立場考慮，提前做好應對措施，保障游客權益和旅游體驗，以免此類事件再現。同時，這件事也提醒廣大游客，假期出行之前要做足功課，了解近期景區詳情，以免興盡而來、敗興而歸。（來源：紅網 作者：張紫雯） |
