三亞海膽蒸蛋一事登上熱搜并持續發酵，4月12日，“海南省長回應三亞海膽事件”也登上了熱搜。
據澎湃新聞報道，12日，海南省省長馮飛主動回應三亞海膽事件。他說：這件事情我們將深入調查，依法處置，及時回應社會的關切。
之前，三亞市成立由公安、市場監管、旅游監管、綜合執法等部門組成的工作組開展調查。據初步調查，認定飯店使用秤具符合要求計量准確，產品銷售加工過程公開透明(均有錄像佐證)，未發現有海鮮掉包、摻雜摻假等價格欺詐行為。
可是，三亞的調查結論因為一些模糊表述引起了新一輪質疑。爭議焦點主要圍繞在海膽蒸蛋上。調查組認為，當季本地海膽汁多肉少，與其他地區口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。有網友認為，海膽汁多肉少，少到什麼程度，少跟沒有還是有很大差別的。還有，兩百多元6個蒸蛋到底貴不貴？也沒有明確。另一個爭議點是，到底是誰威脅了游客？警方認為，可能是一名路過的女性。有網友懷疑，到底真是路過女性說出“別鬧，要不然不好走”，還是真正的威脅者在逃避責任？
前者事關消費環境是否健康，而後者事關維權渠道是否通暢，都值得引起重視。海南省長的主動回應，說明這件事仍然有繼續調查的空間。相信隨著深入調查，會有更多的細節和證據披露出來，這將有助於管理部門對症下藥。
“天價海鮮”話題頻上熱搜，之所以關注度這麼高，是因為大家深受旅游亂象之苦。前幾年，各地旅游市場不時爆出欺客宰客的新聞，青島天價大蝦、雪鄉宰客事件、北京長城一日游野導、麗江女游客被打，無一例外造成了惡劣影響。經過整治以後，類似現象少了很多，可是還是存在一些欺客行為，比如擺渡車價格失控，購物捆綁、強制消費屢禁不止，哄抬物價等。在景區恐食、恐飲，已經成為外出旅游的一大煩惱。
而同時，人們對不合理現象的容忍度越來越低，對商品和服務品質的要求越來越高。
在這樣的社會環境下，旅游業需要從根本上改變一些短視的做法。景區需要規範管理，商家需要拋棄“一錘子買賣”的高定價模式，走出一條可持續經營的道路。
此次海南對三亞海膽風波的調查處置，除了要嚴查價格欺詐和宰客行為，對違法商家零容忍以外，更需要從根本上反思旅游經濟環境。人們更希望看到一個消費價格合理、秩序井然的旅游景區。景區應該致力於為游客創造更高性價比的服務體驗、更舒適的旅游環境和更和諧的人文環境。（來源：錢江晚報） |
