近日，有游客反映三亞某餐廳售賣的海膽蒸蛋沒有海膽、龍蝦被調包及價格過高等問題，引發人們熱議。當地相關部門官方通報初步調查結果稱，暫未發現該商家有欺詐行為，并就此事正做進一步深入調查。涉事餐廳負責人表示，將“組織一個新聞發布會”，餐廳掌握著視頻監控、手機視頻、音頻資料等一系列證據，事情會“反轉”，“有95%的可能”會起訴消費者。
從新聞報道來看，這起“海膽蒸蛋”引發的糾紛并不複雜。然而，事到如今，呈現在公衆面前的仍然是當事雙方各執一詞。一些網民不解的是，既然涉事餐廳掌握有不少關鍵音視頻證據，為何不及早公布？這樣一起簡單糾紛，相關部門還要分幾個階段調查才能弄清原委？
雖然存在爭議，但值得肯定的是，當事雙方都是力求運用法治方式解決問題，這種遇事找法的態度值得肯定。當然，法治方式有很多種，對簿公堂只是一種，且時間等成本也相對較高。但既然涉事餐廳已表示起訴可能性是“95%”，我們必須予以尊重，并期待盡快走法律程序，盡早弄清到底是商家店大欺客，還是消費者無事生非。
從某種程度來看，“海膽蒸蛋”糾紛已超出了事件本身，在法治軌道上弄清孰是孰非，可以避免該事件成為沒有答案的“羅生門”，還有關方面以清白，防止社會輿論形成對當地的負面刻板印象。更重要的是，在“五一”假期即將到來之際，一方面可以消除人們對旅游城市的疑慮，增強對當地法治化旅游市場環境的信心，促進當地旅游業的發展；另一方面也提醒商家和消費者，無論是開店做生意，還是外出消費，都必須遵規守矩，依法而為，這樣才能和和氣氣生財，順順利利旅游。（來源：法治日報 作者：淩鋒） |
