當今，恐怕就是無家可歸的流浪漢也不至於跑到公厠裡面過夜，各地也都建有完全可以為他們提供食宿、遮風避雨的收容站。可是誰能想到，在大名鼎鼎的泰山之巔，竟然還有一堆游客擠在公厠裡過夜，這真是太讓人震驚了！
在輿論一片嘩然之下，泰山景區回應了。他們的回應主要有三點。一是泰山山頂賓館一共只有13家營業，只能提供400個房間、998個床位，所以每逢清明節這樣的節假日等旅游高峰期，確實存在“一床難求”的狀況。但是部分酒店賓館也會開放餐廳、會議室等有償服務場所。二是山頂住宿價格是市場自主定價，并且這個清明節期間沒有接到山頂賓館“坐地起價”、單方違約等方面的投訴。三是游客扎堆公厠、山洞或是露宿山頂過夜等待觀賞日出乃“多年來夜間登泰山群體的普遍現象”。
照這麼說，那麼多游客擠厠所過夜，也不能怪泰山酒店貴，畢竟人家是自主定價，願者“上鈎”，對此景區方面也沒辦法、沒責任，要怪只能怪這些游客想看泰山日出卻舍不得花錢“出血”。并且能有公厠栖身就算不錯的了，還有一些人擠不上只能到野外露宿呢！同時在景區看來，睡公厠、鑽山洞，這已是“普遍現象”，早已見怪不怪了……
乍一聽，這景區說的似乎有幾分道理，倒是網友們大驚小怪有些“矯情”了。可是再仔細一想，泰山景區這種“兩手一攤”式的消極回應，其實是經不起推敲的。
誠然，對於景區官方管理部門，在沒有接到坐地起價等“宰客”投訴的情況下，的確無權強迫商家統一定價，或是強行要求各酒店為過夜觀日的游客免費開放餐廳、會議室等場所休息、歇腳。但是作為政府派出的景區公共服務與管理部門，卻有責任和義務為廣大游客提供一個最基本的游覽條件，怎麼能心安理得地視游客擠厠所、鑽山洞、睡大街為“普遍現象”呢？這樣不僅不安全、不文明，也有傷泰山世界文化與自然“雙遺產”的“大雅”啊！
換言之，在節日供求失衡、市場機制“失靈”，不能滿足衆多觀日游客的“平價”過夜需求之時，景區官方就應積極想辦法補上這一短板。除了引進更多住宿商家，為游客提供更豐富的價格選擇，為什麼不能在節假日旅游高峰來臨之際，免費開放山頂的機關單位、游客中心等公共服務場所，或是臨時搭建一些大棚設施，提供些茶水棉被，給那些訂不到房間或是住不起酒店的游客將就一晚呢？
總之，游客擠公厠過夜絕不是什麼可以冷眼旁觀的“正常現象”。泰山的日出很美，公共服務管理也可以更人性化、更有溫度一些，這才不負“五岳之首”“好客山東”的風采。（來源：中國甘肅網 作者：徐建輝 本文略有删節） |
