連日來，備受社會關注的女孩搬家途中跳車身亡事件，有了新進展。2月24日，貨拉拉方面就該事件道歉，并承諾立即推進整改。
這起事件本身就疑點重重，引人關注。事發前，女孩并無異常舉動，為什麼要在搬家途中跳車窗？為什麼司機在行駛過程中偏航繞路？女孩跳車窗是否與此有關……這些，既是逝者家屬想知道的真相，也是引起公衆猜測與質疑的原因所在。公衆之所以關注此案，除了想知道案件真相，還包含著整個社會對公平正義公共安全的訴求。
從公開信息看，司機確有嫌疑。但客觀公正的案件真相，是對質疑與臆想的最好回應。任何沒有根據的主觀臆斷和猜測，非但無助於案件本身的處理，也會造成不必要的負面效果。不冤枉一個好人，也不放過一個凶手，我們不妨在真相大白之前多些耐心，少些情緒化指責與武斷判斷。
在此事之前，由於存在多重安全問題，滴滴打車平台也曾為社會輿論所撻伐。而今殷鑒不遠，貨運類網約車又重蹈覆轍，真地要長記性了。不管調查結果怎樣，由本案引發的貨運網約車平台安全問題，需要有關方加強監管，真正建立以“客戶生命財產安全至上”為價值導向，重構網約車運行管理機制。而且，哪怕本事件是出於偶然，但由於事件本身疑雲重重，也易引發公衆對貨運網約車的信任危機。試想，如果安全運行機制建立起來了，那麼平台能够對司機行為進行最大程度的幹預。司機在服務過程中有犯罪動念，也會因為顧忌車內監控設備而有所收斂。
再來看本案，就是因為安全管理缺位，才讓真相撲朔迷離。由於車內沒有錄音錄像設備，行車途中發生了什麼，後台也難以知曉；也由於沒有監控設備，中途司機偏航繞路，後台也無法及時幹預。正因為如此，不管是消費者還是司機，在接受或者提供服務過程中，都存在人身安全風險。
退一步說，潛在犯罪分子令人防不勝防，但這不是網約車平台缺少安全管理機制的借口。無論是客運網約車還是貨運網約車，安全都是不可逾越的底綫。相較於客運網約車安全監管與監督機制逐步建立，如要求注册司機人臉識別、犯罪前科調查、車輛違章備案、增設報警功能等舉措，貨運網約車規範管理未完成的拼圖，不只安全這一塊，貨運網約車運營與管理失範問題由來已久。諸如違規營運、隨意張貼車身廣告、霸王條款、亂收費、臨時加價、司機准入門檻低等，其實都在為老百姓安全出行“埋雷”。
在本案真相大白之外，貨運網約車要積極規範運行機制。畢竟，塑造品牌很難，毀掉卻很容易。只有安全管理機制建起來了，貨運網約車的遠方才會更遠。期待貨拉拉等能以此為鑒，持續升級安全管理舉措，規範貨運網約車安全管理建設，“做永遠比說重要”。（來源：錢江晚報 錢江晚報•小時新聞特約評論員：謝軍） |
