最近智能電視開機廣告再度引發關注，歷時近一年的“智能電視開機廣告”消費民事公益訴訟終於有了結果。近期，江蘇消保委向法院主張的智能電視開機廣告必須擁有“一鍵關閉”功能，得到判決支持。對此，有評論說，當內置廣告不再是無解的“頑疾”，電視行業的良性競爭時代也將隨之到來。
智能電視逐漸普及之後，開機廣告已經成了被吐槽千百遍的問題。對消費者來說，看電視之前，必須得看一段長達15秒或者30秒的廣告，無法跳過，更無法一鍵關閉、永久去廣告，甚至廣告音量大小都無法調整，用戶體驗相當糟糕。然而即便用戶接納程度極低，開機廣告依舊成為行業慣例。
但是慣例與合法是兩個概念。法院的判決肯定沒問題。法律上早就說得清楚，比如《廣告法》第四十四條規定：互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。智能電視開機廣告顯然是利用互聯網發布廣告，但卻無法一鍵關閉這種廣告，涉嫌違反《廣告法》。再比如《消費者權益保護法》規定，消費者在消費的時候有權知道自己所消費的內容是否包含了相應的廣告。智能電視在銷售時包含了開機廣告，取得消費者同意之後才可以銷售。但這些電視在銷售時，根本沒有取得消費者同意，顯然侵犯了消費者的知情權、選擇權和公平交易權。
當然，這個“頑疾”是否能得到根本性的解決，小馬飛刀持謹慎的樂觀態度。舉個例子，前幾天，上海市消保委發布《APP廣告消費者權益保護評價報告（2020）》。報告提到，消費者普遍希望APP廣告可以自主點擊關閉，但通過對600款APP廣告行為分析發現，58%的APP含有廣告，其中69.7%的內容廣告不能一鍵關閉。個性化廣告推薦的“不可選擇”也問題突出，比如有的APP關閉個性化推薦廣告，竟要經過11道關卡。某些APP的開屏廣告將“跳過”標志故意弄得特別小，一不留神點錯了就會直接轉到廣告頁甚至下載。有些APP甚至沒有發現關閉鍵。
其實，有廣告，大多數用戶也都能理解，如果平台沒有廣告收入，那麼平台的維持運營就很困難。但是太多太長就讓人討厭了。還有，人們經常開玩笑說，特別懂你的其實不是你的親人朋友，而是一些APP。為什麼這麼說，因為在一個明明還沒有進行任何操作的網站上，就會看到似曾相識的內容，用戶個人信息是不是遭到了竊取？每隔一段時間，類似“隔屏有耳”的質疑就會充斥網絡。有專家指出，除了未經允許的竊聽，以及個別平台的“數據共享”，“元凶”很可能是一種“程序化廣告”的技術。當我們關閉一個電視廣告都如此困難，拿什麼去關閉隱秘的程序化廣告呢？要想解決這個問題，一方面廠家需要形成新的商業規則和倫理，另一方面管理部門也要更新監管細則，對出現的問題要有章可循、有據可依。最後想說的是，在許多時候，指望企業自律是靠不住的，只有拿起法律的武器，才能捍衛自己的合法權益。（來源：蘭州晚報 作者：小馬飛刀） |
