打開應用程序，先看幾秒廣告；瀏覽信息時，不小心就點進廣告，如今應用程序內置廣告越發常見。據報道，近日上海市消費者權益保護委員會發布了《APP廣告消費者權益保護評價報告（2020）》。上海市消保委通過對600款APP廣告行為分析發現，58%的APP含有廣告，其中69.7%的廣告沒有“關閉鍵”。這與不少人的日常使用體驗相契合，一時引發熱議。
“關不掉”的APP內置廣告，不僅給用戶帶來不便甚至安全隱患，而且涉嫌違反法律規定。對於此類現象，強化企業自律的同時，更應通過具有針對性和可操作性的制度舉措來彌補監管上的不足，嚴格規範相關企業的廣告投放行為，切實維護消費者合法權益。
事實上，用廣告變現流量的商業模式沒有原罪，個性化推薦也并非不可為。說到底，從“關不掉”的內置廣告，到“無法選擇”的個性化推薦，人們介意的是自己有沒有選擇的權利，關心的是成就“個性化推薦”的個人隱私有沒有得到有效保障。換句話說，廣告投放、個性化推薦不能建立在侵害用戶權益基礎上，也不該以犧牲用戶隱私為代價。
商業的本質是共贏，好的商業模式必然要尋求盈利目標和用戶感受的平衡、兼容。比如，對用戶信息的收集是個性化推薦的必要前提，但自覺踐行“最少够用”的信息收集邊界卻也是應有的商業道德。倘若眼裡只有商業利益沒有用戶權益，無異於竭澤而漁。對於廣告而言，無論是宣傳商品還是推薦服務，抑或是傳遞資訊，想把流量轉化為財富，不僅要合乎法律，更要遵守公序良俗、契合普遍共識。把內置廣告做成了人人鬧心煩心的“牛皮癬”，顯然不是上策。投放廣告的企業也需認識到，劫持來的流量只是一灘死水，沒有用戶認可又談何廣告效果。
尊重用戶權益和使用體驗，需要切實融入商業邏輯、落到產品設計中，在把好廣告的“內容關”同時，也要把說“不”的權利還給用戶。盡管行業自律很關鍵，“有形之手”也不可或缺。針對當下的新趨勢、新現象，法律要與時俱進地完善相關規定。諸如什麼場景適用、底綫在哪裡等等，都必須由法律來定分止爭。監管機構也要加大力度，維護消費者合法權益，幫助用戶關掉“關不掉的廣告”。（來源：“人民日報評論”公衆號 作者：鐘於） |
