近期，一則“戴頭盔看房”的視頻在網上流傳。買房者為何要戴著頭盔買房？許多人首先想到的是，他是不是怕被熟人認出來。但是通過調查發現，買房人并不是怕被熟人認出來，而是為了躲避售樓處的人臉識別系統。安裝人臉識別裝置，在一些地方的售樓處成為“標配”，其目的就是為了配合房企的“分銷模式”，鎖定購房者的身份，避免房企銷售人員和中介的扯皮。
乍聽起來，售樓處的這個舉措，能够避免客戶群體劃分不清導致的爭端，但仔細想想，購房者的隱私誰來保障？更有甚者，一旦購房者因為人臉識別系統被判定為“自然到訪客戶”，就不能享受到渠道優惠，也難怪購買者要戴著頭盔來看房子了。
人臉識別技術不能濫用，這在法律上已有明確的規定。在相關法律條款中都明確，信息收集者不僅要“明示收集、使用信息的目的、方式和範圍”，而且必須“經被收集者同意”。就在近日，被稱為“人臉識別第一案”的郭兵與杭州野生動物世界有限公司服務合同糾紛案一審宣判。在法律人士看來，宣判的結果意味著，當人們發現有單位或個人使用人臉識別設備且自己不願意被識別，可以主動與對方溝通，要求其删除與自己相關的個人信息數據，必要時完全可以通過訴訟方式維護自己的合法權益。
然而，在現實生活中，當人們發現有機構或者企業在濫用人臉識別的時候，維護自己合法權益是非常難的。就拿買房的客戶來說，要拒絕人臉識別，要麼不買房，要麼只能帶上頭盔。絕大多數的購房者往往只能被動地選擇了後者，這才是問題的核心。
不久前提交審議的《個人信息保護法（草案）》中，有這樣的規定，“在公共場所安裝圖像采集、個人身份識別設備，應當為維護公共安全所必需，遵守國家有關規定，并設置顯著的提示標識。”對於售樓處來說，這個規定又很難管轄到。
有關部門對於濫用人臉識別不能“赤裸裸”地無視，必須評估其使用的正當性、必要性、安全性，不能等到問題大了之後，再進行約束，這樣就可能會面臨更大的阻力。只有靠前一步進行監管，才能讓人臉識別技術更好地造福社會，避免對於個人隱私的傷害。（來源：新民晚報 作者：方翔） |
