在房價不斷走高的背景下，自己或陪親朋看看房是再正常不過的事情，然而，消費者不經意的舉動，卻成為開發商安裝的人臉識別系統肆意捕捉的對象，而消費者卻渾然不覺，讓人驚訝又憤怒。
開發商安裝的人臉識別系統具有幾大特點或者說“優勢”：一是“無感”抓拍，即消費者被偷拍了，卻完全蒙在鼓裡，開發商既未明確告知，也未征得消費者同意；二是精准識別。疫情發生後，看房者往往戴著口罩，但有樓盤的人臉識別系統的識別率仍然高達97.77%，精細記錄消費者的看房行動路徑。三是市場鋪得很大，房地產業內人士坦承，“類似的系統每一個公司都有”，而且人臉數據、手機號碼“都是永久保存的”，一言以蔽之，數量多、辨晰度高、時間長，在房地產從業者看來，人臉識別好處多多，故開發商樂此不疲，新樓盤人臉識別系統也就遍地開花。
其實，房地產從業者眼中的人臉識別的優勢對應著買房者的弱勢。開發商大肆安裝人臉識別，就是為了幫助房企判斷某個購房者是什麼類型、是誰的客戶，傭金應該發給誰。房企，中介均能從人臉識別中受益，可有效避免內部紛爭，降低營銷成本；而同一套房屋，消費者從開發商或者中介兩個不同渠道購入，便會產生幾萬元到幾十萬元不等的差價。當人臉識別和購房優惠掛鈎，一張臉算下來有好幾十萬的折扣時，人臉識別便成為房地產從業者利益最大化的有力工具，而消費者卻在不知道、不情願的情況下莫名其妙地“入坑”。於是便出現了“戴頭盔看房”的極端案例。
《網絡安全法》和《民法典》已有規定，收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要原則，公開收集、使用規則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，并經被收集者同意。今年10月1日開始實施的《信息安全技術個人信息安全規範》提供了更加詳細的操作指南：收集個人生物識別信息前，應單獨向個人信息主體告知收集、使用個人生物識別信息的目的、方式和範圍，以及存儲時間等規則，并征得個人信息主體的明示同意。售樓處在不告知消費者，未經授權同意的情況下，擅自私下識別獲取人臉生物信息，這種行為缺乏正當性、必要性，嚴重違規，損害了公民個人生物信息安全。此外，人臉識別將看房者區分為不同類型，給予不同的優惠力度，還有“價格和服務歧視”的嫌疑。 |
