計劃買房的你走進售樓處，還在暢想未來美好生活時，具備人臉識別功能的攝像頭已經記錄下你的人臉信息。近期，媒體對部分房企使用“無感人臉識別系統”防止“飛單”進行了報道，有消費者“戴頭盔看房”頗顯滑稽與無奈。而這一現象背後的技術濫用，帶來的隱私焦慮發人深省。
據媒體報道，部分房企使用的人臉識別系統，主要用於識別是哪家房屋中介公司的客源。每當新樓盤上市時，房企一方面會做營銷宣傳，同時也會讓中介作為“分銷渠道”，并制定不同比例、金額的渠道優惠政策，以吸引更多潛在客戶。
在這種銷售模式下，不同渠道“搶客戶”現象時有發生。此時，售樓處的人臉識別派上了用場，它可以迅速識別某個購房者是哪家中介拉來的，還是“自然到訪客戶”。
售樓處人臉識別防止了“飛單”，也逼出了“頭盔俠”，凸顯當前人臉識別技術濫用現象。一方面，房企收集客戶人臉信息必要性存疑，另一方面，售樓處人臉識別盡管“無感”，但通常沒有經過用戶授權，與相關法律法規的規定和原則并不相符。
實際上，網絡安全法等已明確規定，收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要原則，公開收集、使用規則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，并經被收集者同意。
今年10月1日開始實施的《信息安全技術個人信息安全規範》，提供了更加詳細的操作指南：收集個人生物識別信息前，應單獨向個人信息主體告知收集、使用個人生物識別信息的目的、方式和範圍，以及存儲時間等規則，并征得個人信息主體的明示同意。 |
