又見記者臥底，又見熟悉的監督模式。記者通過應聘的方式打入4S店“內部”，戳穿了汽車維修的坑人套路。實際上，在手機維修、家電維修等領域，也不同程度地存在著先弄壞再修理、偷換零件、虛報價格、虛報修理量等問題，汽車維修保養中的亂象大都屬於維修行業的通病。不論方式怎樣，其實質都是薅消費者的“羊毛”，甚至還薅保險公司的“羊毛”，踐踏了誠信底綫和法律底綫。比如，“先砸後修”“先砸後換”等行為，屬於騙保，涉嫌犯罪。
記者臥底暗訪的精神可嘉，但戳穿修車侵權貓膩，不能只靠記者“臥底”。記者所發現的種種問題，對於4S店或汽車維修行業而言是亂象，對消保維權機制、保險管理機制而言，則意味著漏洞。對此，市場監管部門、保險機構等必須予以重視。
當然，汽車維修行業中的不少問題都具有隱蔽性、專業性，不容易被發現。但是，監管部門、保險機構也可以像記者那樣臥底調查。另外，餐飲領域的“明厨亮灶”機制，對商家後厨衛生的監督，作用明顯，相關部門不妨借鑒這一經驗，要求汽車維修商對車輛維修保養過程進行全程視頻監控，并向監管部門、消保組織、保險機構、消費者等開放監控數據。這樣，很多汽車維修保養的貓膩就失去了生存環境。監管部門還可以有獎鼓勵維修商內部員工積極舉報。而保險機構則應該加強對驗損過程、修理或更換部件的檢審把關，堵住騙保漏洞。對於存在問題的維修商，監管部門必須依法處罰，該罰款的罰款，該整改的整改，涉嫌犯罪的則應移送司法機關，同時將涉事商家記入市場主體征信系統，使其付出多重代價。
說到底，整治汽車維修行業中的亂象，辦法總比困難多。無論如何，不能再讓此類歪風邪氣肆意侵犯消費者與保險機構權益、破壞市場秩序了。（來源：信息時報 作者：李英鋒 本文略有删節） |
