10月14日淩晨，有網友微博發文稱，春秋航空拒絕其患有抑鬱症的女朋友登機。10月14日晚，春秋航空方面表示，“鑒於工作人員多次安撫旅客，旅客情緒仍無法平複，基於安全因素，春秋航空勸退旅客，辦理了機票全退手續”。
對此，一部分網友支持航空公司的做法，認為這是對其他旅客的安全負責。也有網友認為，“工作人員不專業的發問，是對患者的不尊重”“拒載簡單粗暴，沒有人情味，甚至是一種歧視”。
按照《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》規定，傳染病患者、精神障礙患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運人不予承運。不過，抑鬱症患者在有人陪同的情況下，是否屬於規定中涉及的“健康情況可危及自身或影響其他旅客安全的旅客”，有待探討。這也是此次事件引發輿論爭議的焦點。
抑鬱症是精神障礙的一種。目前，世界上約有3.4億人患抑鬱症，中國的抑鬱症患者數量達到9000萬之多。公開資料顯示，一些航空公司有規定，精神障礙患者上飛機前須提供96個小時以內的主治醫生的診斷說明書，上面應該有主治醫生的建議，當事人是否可以安全乘機。不過業內人士也表示，這些規定實施的前提是旅客主動告知，否則航空公司無從知曉。在能確保航空安全的情況下，一些航空公司通常會接受這類患者，甚至給予特別的照顧和人文關懷。
筆者認為，航空部門應制定具體可行的操作規範和應對方案，用法律法規和科學依據“說話”，明確誰來判定、如何判定、如何解決爭議等。同時，在能確保其他旅客安全的前提下，通過更多服務措施和人文關懷，最大限度地保障這類患者的出行權利。（來源：健康報 作者：付彪） |
