10月14日淩晨，有網友微博發文稱，10月13日，他與女朋友在山東威海大水泊機場准備乘坐春秋航空股份有限公司9C8743航班前往南京就醫，但其女朋友患有抑鬱症，因服用藥物副作用導致手抖，被拒絕登機。
據中國民航網消息，春秋航空回應：“鑒於工作人員多次安撫旅客，旅客情緒仍無法平複，基於安全因素，春秋航空勸退旅客，辦理了機票全退手續。在旅客情緒比較激動、病情不明，沒有專業醫療意見的情況下，出於對旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮，謹慎做出這一遺憾的決定。”
從航空公司的回複來看，拒絕乘客登機主要是出於安全考慮。事發時，旅客情況不明，雙手抖動嚴重，情緒又比較激動，航班工作人員的謹慎是可以理解的，這和歧視無關。
何況，在工作人員與旅客交涉的過程中，出現比較激烈的場面，乘客需要一個冷靜的過程，否則就可能把不安全因素帶上飛機。
此事的爭議點在於，如何判斷涉事旅客是否存在安全隱患。
《中國民用航空旅客行李國內運輸規則》規定，傳染病患者、精神病患者或健康情況可危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運人不予承運。
抑鬱症患者病輕的可能只是情緒消沉，病重的甚至會悲觀厭世，出現自殺企圖或行為。專家建議，此類病人在治療和康複期間，最好避免坐飛機，以免高空環境對病人產生情緒波動。
有人質疑航空公司和機場工作人員做法的專業性，認為工作人員不具有現場判斷能力，為什麼不請個專家來分辨這個病人到底能不能坐飛機？這就有點強人所難了，機場畢竟不是醫院，不可能派駐所有可能影響航空安全方面的專家，即使有，也不可能配備專業設備馬上給出專業識別。在這樣的情況下，保守的處理方式也是無奈之舉。 |
