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| 部分網友表示能夠理解航空公司做法 |
日前，“女大學生因抑鬱症被拒絕乘坐飛機”的話題在網上引爆了輿論。抑鬱症患者到底能不能登機？航空公司是否可以拒絕抑鬱症患者登機？相關話題激起大量網友的關注和爭議。
涉事企業春秋航空回應：“鑒於工作人員多次安撫旅客，旅客情緒仍無法平複。基於安全因素，春秋航空勸退旅客，辦理了機票全退手續。在旅客情緒比較激動、病情不明，沒有專業醫療意見的情況下，出於對旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮，謹慎地做出這一遺憾的決定。”
從航空公司的回複來看，拒絕乘客登機主要是出於安全考慮。據媒體披露，事件發生時，“旅客本人雙手顫抖，在登機口喊叫”，而且“有同航班旅客見此情形，向工作人員提出不願意與其同機的要求。”鑒於之前發生過旅客因個人極端行為影響飛行安全和旅客體驗的先例（比如在飛機上自殺，對他人實施暴力行為），航空公司有義務加強防範。而且，按照相關規定，航班機長有權力禁止有安全風險的旅客登機，這不僅是為了個別旅客的健康與安全，也是為整個航班的安全負責。
然而，此事的特殊性與爭議點，就在於如何判斷涉事旅客是否存在安全隱患。首先，如今抑鬱症患者與潛在的心理疾病患者并不少，穩定期的患者一般不會有極端行為。而且，僅以“手抖”“情緒激動”等細節，難以斷定相關旅客對航班安全構成威脅。
在事件發生時，相關工作人員的處理方法，也遭遇了不够嚴謹與合理的質疑。據涉事旅客的男友於先生表示：“拒絕乘機的原因前後矛盾，一會說與抑鬱症有關，一會說與病無關，只是單純情緒的問題。”而且當時旅客之所以產生“情緒激動”的問題，是因為相關工作人員的盤問。如果當時雙方的溝通能更加順暢，或許就不會產生矛盾，問題也能得到更妥善的解決。 |
