10月1日起，文旅部制定的《在綫旅游經營服務管理暫行規定》將正式施行，其中明確規定，濫用大數據分析等技術手段對旅游者消費記錄、旅游偏好等設置不公平交易條件的行為將被禁止。
所謂大數據“殺熟”，就是消費者在不知情的情況下“被溢價”，就其本質，是一種差異化定價策略，將同樣的商品和服務，通過大數據分析和預測的手段，對不同顧客的特征進行“精准畫像”，并為其“量身定做”收取不同的價格。例如，同樣是訂一張飛機票，長期在平台上訂票的“熟客”，基於其對平台更高的用戶黏性和忠誠度，平台會“智能”地根據搜索頻率等分析其對飛機票的迫切程度，進行動態浮動加價。
同樣的商品或服務，新客更便宜，熟客價更高，這顯然是對一些消費者的歧視性待遇和知情權、公平交易權的侵犯，既違背誠信，也顯失公平。更重要的是，無論從法律層面或道德層面來看，消費者個人的消費習慣、偏好、搜索關鍵詞等數據信息，本質上都屬於個人隱私數據，即便平台可以獲得消費者授權同意後進行使用，但用來“殺熟”就已然涉嫌違規使用隱私數據，有侵權之嫌了。
此次文旅部新規之所以贏得輿論普遍點贊，正是因為其不僅明確了大數據“殺熟”是違法行為，厘定了相關違法懲處舉措，同時公衆還期待它能够蹚出一條新路，為其他行業對大數據“殺熟”進行法律規制帶個好頭。誠然，此次文旅部新規僅限於對在綫旅游平台的大數據“殺熟”予以規範制約，那麼其他行業相關主管部門是不是也應引以為鑒，通過完善相關法規，從而實現全方位保護消費者權益呢？ |
