文化和旅游部發布的《在綫旅游經營服務管理暫行規定》將於今年10月1日起正式施行。這一規定明確了在綫旅游經營者不得濫用大數據分析等技術手段，侵犯旅游者合法權益。
古時商人招攬生意，“貨真價實，童叟無欺”是最基本的經營之道。如今，《在綫旅游經營服務管理暫行規定》的出台，有助於防止利用大數據技術欺詐消費者等不法行為，切實維護消費者合法權益。
“大數據殺熟”是指同樣的商品或服務，在大數據抓取用戶個人信息并加以分析其消費習慣後，老客戶看到的價格遠高於新客戶看到的價格。無孔不入的大數據會根據消費者使用的設備不同、消費頻次不同、消費時所處地點不同，將統一定價的商品或服務擅自呈現出不同的價格，并從中漁利。這種“殺熟”行為和普通意義上的“溢價”是不同的。如旅游景點的商品比社區便利店的價格高是公開的，消費者是否購買也是完全自願的。而“大數據殺熟”完全是幕後操縱，消費者是由於“信息不對稱”和“慣性思維”而在不知不覺中被蒙蔽，這種行為罔顧公平競爭的原則且嚴重侵害了消費者的正當權益。長此以往，不僅辜負消費者的信任，對企業的口碑和長遠發展也將貽害無窮。
網絡不是法外之地，大數據的使用也必須在法律允許的範圍內。“大數據殺熟”與其他欺詐消費者的行為沒有本質區別，必須依法嚴厲打擊。如今，相關規定的出台為依法打擊“大數據殺熟”邁出了重要的一步。在此基礎上，要暢通投訴渠道，降低消費者的維權成本，使消費者能够及時舉報，有關部門能够及時查處“大數據殺熟”等欺詐行為。
大數據技術的應用十分廣泛，除了旅游行業之外，其他服務行業和電商行業等也是大數據應用的重要領域。要借鑒旅游行業主管部門的經驗，分別制定本行業大數據應用管理規定，嚴厲打擊類似的“大數據殺熟”行為，更好地保護消費者的正當權益。
嚴格遵守法律規定，正確使用大數據，是誠信經營的必然要求。只有這樣才能營造一個健康透明、市不二價的商業環境。（來源：鞍山日報 作者：李若溪） |
