利用大數據“殺熟”，已經成為在綫旅游平台慣常的做法，也備受公衆詬病。8月31日，文化和旅游部公布《在綫旅游經營服務管理暫行規定》（以下簡稱《規定》），將於10月1日起正式施行。《規定》要求，在綫旅游經營者不得濫用大數據分析等技術手段，基於旅游者消費記錄、旅游偏好等設置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權益。同時要求，在綫旅游網站不得擅自屏蔽删除評價。
瀏覽手機、使用APP，是移動互聯時代的生活習慣。當移動互聯升級到人工智能時代，形形色色的大數據平台給人們提供便利的同時，也成為市場逐利的工具。有些在綫旅游平台經營者，更是利用大數據手段，收集旅游者的消費記錄，分析其旅游偏好，給消費者推送篩選過并對旅游從業者有利可圖的信息。在此情勢下，消費者不僅失去了貨比三家的選擇權利，在綫旅游經營者也通過不正當競爭破壞了業態公平。值得一提的是，被誤導的旅游者一旦發現大數據推送的旅游產品名不副實而發表客觀評價時，則會被在綫旅游平台删除和屏蔽。
大數據是個好東西，但是被濫用或變成資本逐利工具，就會異化變質。所以，人們發現手機越來越智能化了，不僅提供了諸多便利，而且還會揣摩每個人的“心理”——只要打開手機，你最喜歡的新聞、商品、娛樂就會推送到你最容易看到的頁面上。這讓人細思極恐，手機也會“讀心術”了嗎？其實不然，這是各路網站、APP、商業平台根據每個人的瀏覽喜好和消費習慣，通過大數據分析提供的“專門服務”。
這固然是好的，但是商業網站平台一旦以商業功利為前提，將自己和自己有著利益關系的商品推送，人們就會被誤導消費。即如在綫旅游經營者，其用大數據分析，推送的都是符合自己市場利益的旅游產品，而且删除消費者的評價。如前所述，這就有違市場公平原則了，不僅公平競爭的市場環境被破壞，消費者也失去了自由選擇的權利。
虛擬世界不是法外空間，和實體市場一樣也要納入市場監管，更要維持最基本的市場公平。通過大數據手段實現市場壟斷，是要接受調查乃至被課以天價罰款的。 |
