近日，江蘇省消費者權益保護委員會發布關於智能電視開機廣告整改情況的最新通報。經過4輪整改，除樂視外6家企業整改均取得顯著成效。6家企業履行售前告知義務落地情況良好，且提示頁面不存在“開機廣告不可更改、删除、關閉”等明顯剝奪消費者選擇權字樣。此外，“一鍵關閉”取得重大進展。
首先必須為江蘇省消費者權益保護委員會點贊，在圍繞智能電視開機廣告不能取消、關閉，涉嫌侵犯消費者合法權益的問題上，江蘇省消保委不但約談了存在問題的7家企業，督促這些企業對存在的問題進行整改，而且對於無實質性整改措施的樂視品牌電視所屬企業樂融致新電子科技有關公司提起了消費民事公益訴訟，目前南京市中院正式開庭審理了該公益訴訟案。
作為消費者權益保護組織，江蘇省消保委的積極作為，當然值得高度肯定，如果全國各地消保委都能以這樣的姿態來服務消費者，國內市場消費環境必將變得比現在好很多。而值得肯定的還有那些經過約談以後積極對問題進行整改的企業，按照江蘇省消保委提出的整改要求，廠商需要履行在售前對消費者進行產品帶有開機廣告的告知義務，在廣告頁面給出“一鍵關閉”等可跳過選項，給予消費者選擇。
江蘇省消保委於7月上旬開展智能電視開機廣告“回頭看”調查，從向消費者征集的開機視頻情況來看，6家電視品牌對“一鍵關閉”的總體落實情況為71.43%。知錯能改，善莫大焉，既然電視開機廣告侵犯了消費者的合法權益，招致了消費者的一致質疑和批評，那麼就說明這個問題應該引起廠商的關注與重視，并且采取措施加以整改和完善。雖然這會損害廠商的利益，比如智能電視的開機廣告可以“一鍵關閉”以後，可能會導致廣告的價格下跌等等，但是作為廠商，卻不能因為廣告價格下跌就置消費者的合法權益於不顧。而從長遠來看，這樣的企業經營理念，也早晚會引發消費者的反感和抵觸，影響產品的市場銷售。
圍繞智能電視開機廣告的問題，就是要在電視生產廠商和消費者的利益之間尋求一種合理的平衡，既不能完全無視消費者的利益，同時也不能無視廠家的利益。而現在的解決方案，就是通過銷售時對消費者明確告知電視有開機廣告，使用時設置“一鍵關閉”功能，把選擇權還給消費者的同時，也最大限度顧及到廠商的利益。應該說，這才是符合互利互惠的基本市場原則。
有表揚就應該有批評，對於樂視這種即便被約談，對相關問題也不予整改的做法，除了由當地消保委提起公益訴訟之外，市場也一定會給予其懲戒。畢竟在電視機質量、功能都大同小異的當下，消費者必定會選擇那些“盡量完美”，性價比高的產品，而只能舍棄那些帶有問題，乃至被質疑和詬病後也堅持不改正錯誤的產品，這就是市場自發的懲戒作用，或許無形，但卻有效。（來源：中山日報 作者：苑廣闊） |
